本人于2013年5月11日于真光路4S谈妥现代飞思豪华版购车价格，4S表示能够办理无抵押贷款，首付款30%，其于70%可办理无抵押按揭。并且本人明确表示车牌要上老家河北的牌照，4S均承诺没问题，于是本人当日缴纳1万元购车首付款。在合同中约定贷款办理不下来这个1万元退回；后4S销售员通知说不能办理无抵押贷款，需要抵押贷款且需要办理南京牌照，费用要6000元，本人不同意，要求退回预付的1万元购车款；
1分
飞思承诺的按揭未办理成功 不退10000元购车首付款。
| 投诉人 | 刘先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 现代 |
| 投诉编号 | QT52709(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2013-05-28 11:05:44 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 上海现代真光路店 |
| 购车时间 | 2013-05-11 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2019-05-27 10:34
最终结果
企业回复：客户问题已解决，如车辆再次出现质量问题，可再次发起投诉。
投诉人打分
1分，满意
现代(进口)数据统计:
投诉量105宗
完成率为95%
回复率95%
满意度为90%
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