我车跑了2200公里13年8月15号买的、14年1月去首保说超出免费首保范围，要收我225元保养费，还没发票给我，说打票的机器不能打，而且买的时候都没告诉我不能超3个月啊只说不能超2500公里。还说我怎么不看保养手册，首保也就是换换机油，过了时间数你还不是换机
1分
东风小康K17首保收费！！！！！
| 投诉人 | 罗先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 东风小康 |
| 投诉编号 | QT64997(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2014-01-16 06:01:39 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 武汉竹叶山店 |
| 购车时间 | 2013-08-15 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2014-05-19 05:05
最终结果
东风小康回复：
此事件经我司核实，用户免费保养时间超出免费保养期限，联系用户：首保超期服务中心收其费用。给予讲解，首保规定为90+5天，里程为2000+500公里，时间和里程两个条件任一个超出即需自费，用户认可。
此事件经我司核实，用户免费保养时间超出免费保养期限，联系用户：首保超期服务中心收其费用。给予讲解，首保规定为90+5天，里程为2000+500公里，时间和里程两个条件任一个超出即需自费，用户认可。
投诉人打分
1分，满意
东风小康数据统计:
投诉量227宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为89%
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发表最终结果474次
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