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红黑榜
发表投诉
1分
奇瑞汽车开瑞优雅5万3千公里变速轴断了!
开瑞
优优
2014-04-14
5.6万
0
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投诉人
孙
女士
投诉品牌
开瑞
投诉编号
QT79926
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
优优
2009款 1.1L 豪华型
投诉时间
2014-04-14 10:04:24
投诉地区
云南
昆明
4S店名称
昆明市明波立交桥云瑞4s店
里程数(KM)
53000
购车时间
2009-07-08
车保状态
已过保
诉求
维修、
召回
投诉问题
动力系统-变速箱
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(1分)
完成/再投诉
容: 2014年4月9日正常行驶中突然有响声,3档以上挂进去都是空转,2档开到昆明云瑞4s店拆开变速箱发现输出轴折断,我的车虽然是2009年7月买的,但是使用只有53000公里平时没什么不当操作,给奇瑞400打电话告诉我过了保修期他们不管,我觉得这轴坏了是他们质量问题,虽然过了保修期也不能推卸质量责任,4s店说要1500元换个轴,我觉得是质量问题不应该由我们购买者承担,最少也是不能让我们消费者全部承担换轴费用,奇瑞作为国内大的汽车厂家不应该不负责任,这轴如果是在高速路突然折断这后果想起来就害怕!
2014-04-22 02:04
最终结果
据云南云瑞4S店反馈:已及时联系客户进站处理,因车辆超过产品质量担保期,故无法继续享受公司的保修政策,已和客户耐心解释,目前客户已自费处理好车辆问题。对此情况,我司申请关单。
2014-04-22 06:04
最终结果
奇瑞汽车回复:
据云南云瑞4S店反馈:已及时联系客户进站处理,因车辆超过产品质量担保期,故无法继续享受公司的保修政策,已和客户耐心解释,目前客户已自费处理好车辆问题。对此情况,我司申请关单。
投诉人打分
1分,满意
开瑞数据统计:
投诉量
101
宗
完成率为
82%
回复率
80%
满意度为
73%
发表临时结果
2
次
发表最终结果
142
次
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