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-2分
奇瑞A1车身锈蚀厂家违背承诺耍赖
奇瑞A1
2014-05-06
5.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌奇瑞
投诉编号QT81396(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2014-05-06 11:05:13
投诉地区
4S店名称青岛华泰
里程数(KM)40000
购车时间2007-08-08
车保状态已过保
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
我于2007年8月购买奇瑞A1车一辆。2009年2月发现右前门后视镜下方车漆鼓包,两侧车门下方侧围底部车漆鼓包有锈迹,2013年3.15晚会曝光江淮同悦质量问题,我发现和我的A1车情况完全以一致。随后拨打4008838888反映,得到的答复是车身锈蚀问题奇瑞公司将终身包修。2013年12月,右前门鼓包处车漆脱落烂出一个大洞,侧围底部也出现相同情况,随联系厂家维修事宜,400电话通知同意进站维修,在青岛华泰4s店进行拍照、视频上传厂家。在拍照检查期间,又发现左侧前后车门车窗上沿玻璃轨道密封条包裹处也已锈蚀烂透。一同拍照上传厂家。得到的批复是更换双侧侧围和右前门,左侧两个车门维修处理。4s店在侧围和右前门备件到货之后于2014年3月通知我进站更换,我于4月6日将车送到4s店维修。期间钣金师傅看后通知我左侧两个车门的锈蚀部分没法修,只能更换车门,我又打电话给4008838888,得到的答复是给向有关部门反映,此后每周打电话询问处理结果都是一样的答复。到4月26日我再次去维修站查看,发现侧围已拆下,但露出来的底盘于侧围焊接处底盘部分也锈蚀严重,甚至比切割下来的侧围烂的还厉害,基本上新的侧围无法重新焊接上去。随后我又电话和邮件方式联系400883888,并上传了照片要求更换车身总成。4月30日,华泰4s店也拍照上报了情况。但厂家不理不睬,至今也没有给出解决办法,我的车以大卸八块的在维修站停着,每次致电4008838888都是一样的回复:“很抱歉给您车辆使用带来不便,针对您反映的问题,我们已进行反馈催促处理,如有需要欢迎您随时与我们联系”。可是一连十几天什么问题也没解决。车已进维修站一个月了,不知还要等多久。
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT81649
奇瑞A1车身锈蚀严重质量问题
2014-05-16 00:00
2014-07-31 02:07
最终结果
据青岛华泰4S店反馈:已及时联系客户预约进站处理,需要更换车壳,目前已经订购备件,备件到达服务站会及时通知客户进站更换处理。对此情况,我司申请关单。
2014-07-31 06:07
最终结果
奇瑞汽车回复:
据青岛华泰4S店反馈:已及时联系客户预约进站处理,需要更换车壳,目前已经订购备件,备件到达服务站会及时通知客户进站更换处理。对此情况,我司申请关单。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2014-08-01
4S维修站已通知我8月9日车壳到货。希望这次问题能得到圆满解决,而不是又一次的缓兵之计。
车主
2014-06-26
我要年审
车主
2014-06-26
快给我把车修好。我买车是要开的,不是让你们修的。
车主
2014-06-25
答应给换车身,又以各种理由拖延发货,
车主
2014-05-18
厂家同意更换车身,请求撤贴
车主
2014-05-18
4s店通知我奇瑞厂家已同意更换车身
车主
2014-05-16
投诉这么久了,除了等来厂家要求撤诉的电话,在没有什么实质性进展。
车主
2014-05-09
对拆下侧围后发现底盘钢板锈烂要求更换车身总成的问题,维修站上报得到的答复是出了保修期不予维修更换,侧围也出了保修期怎么给换?奇瑞使用不合格钢板生产车辆,以次充好欺诈消费者,出现问题不负责任,强词夺理。对下一步维修没有说法,强烈要求奇瑞公司重视产品质量,注意维护自身形象。
多次投诉列表
累计针对奇瑞-A1-2008款 1.3 手动豪华型投诉共计2次
奇瑞数据统计:
投诉量4242
完成率为98%
回复率98%
满意度为74%
发表临时结果169
发表最终结果6250
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