2010年底购买的沃尔沃S40 2.0 6档双离合车型,购车一个月频发电脑报警:变速箱性能低。
后经北京海之沃4S店检测,说是变速箱油没有加满,但加油后问题依然存在。
45000公里后,近期从P档挂R档或者R档挂D档变速箱会有巨大冲击,类似追尾,偶尔减速到车辆快停止时也会出现,去北京海之沃4S店检查后说更换变速箱总成,六万多人民币。
目前车辆已出保,这样严重的质量问题所造成的费用和安全隐患让普通消费者承担是否合理?目前车辆主要用途是接送孩子,急待厂家和监督机构给予合理解决方案。
1分
沃尔沃S40双离合变速箱设计缺陷导致45000公里后需自费更换变速箱
| 投诉人 | 冯先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 沃尔沃 |
| 投诉编号 | QT81656(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2014-05-16 01:05:45 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 海之沃 |
| 里程数(KM) | 45000 |
| 购车时间 | 2010-12-20 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2014-06-27 05:06
最终结果
沃尔沃回复:
客户2014年5月20日,进店确认AT故障,需要更换总成。客户认为费用高,未接受方案。驾车离店,后续未联系经销商。
客户2014年5月20日,进店确认AT故障,需要更换总成。客户认为费用高,未接受方案。驾车离店,后续未联系经销商。
2014-06-27 05:06
最终结果
沃尔沃回复:
客户2014年5月20日,进店确认AT故障,需要更换总成。客户认为费用高,未接受方案。驾车离店,后续未联系经销商。
客户2014年5月20日,进店确认AT故障,需要更换总成。客户认为费用高,未接受方案。驾车离店,后续未联系经销商。
投诉人打分
1分,满意
长安沃尔沃数据统计:
投诉量75宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为91%
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