我的车在深圳龙华4S做保养，车龄3年零4个月，8万公里，在保修范围内，当初买车时是说除了轮胎不包外，其它都包的，现在方向机出了问题，打方向都很响，4S店的人员说不能修，也不能换，在我自己出钱换，我觉得太不合理了，当初就是图这个雷车有10万公里包修包保养才购买的，现在这样？太不合理了，决绝投诉！！！
1分
雷克萨斯IS在保修期内，方向机有问题不肯赔
| 投诉人 | 廖先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 雷克萨斯 |
| 投诉编号 | QT83684(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2014-07-02 04:07:08 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 龙华4S店 |
| 里程数(KM) | 80000 |
| 购车时间 | 2011-03-10 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2014-07-04 06:07
最终结果
雷克萨斯回复：
对于车主提出的问题，经内部了解，车辆方向机损坏是由于外力所致，而非产品本身质量问题。目前经销商正在与顾客积极沟通，希望能早日解决问题。
对于车主提出的问题，经内部了解，车辆方向机损坏是由于外力所致，而非产品本身质量问题。目前经销商正在与顾客积极沟通，希望能早日解决问题。
投诉人打分
1分，满意
雷克萨斯数据统计:
投诉量268宗
完成率为97%
回复率89%
满意度为60%
发表临时结果4次
发表最终结果274次
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