3年内出现2次漏水，3年以后在漏水怎么办，厂家要给合理的解释
1分
广汽传祺GA53年不到出现2次漏水
| 投诉人 | 向先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 广汽传祺 |
| 投诉编号 | QT85790(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2014-08-22 12:08:33 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 温州祺迹汽车4S店 |
| 里程数(KM) | 52170 |
| 购车时间 | 2011-10-24 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2014-09-03 11:09
最终结果
8.22日10:49分销售店回复：客户未到店就投诉，跟客户解释漏水现象很多车辆都存在这样的问题，客户想得到额外的补偿，例如就是终身免费保修漏水问题。客户比较激进，已经在12315上打了投诉热线，说厂家不给个满意答复就在电视台，车辆广播上报导，希望厂家跟进。
8.23日13:38分服务科回复：原客户一直想销售店给予补偿及延长车辆保修，客户无理要求无法满足，目前销售店与客户协商好明天到店处理车辆问题，回访时如客户提到补偿或延长保修问题，请用话术跟客户说明厂家保修政策。
销售店处理：跟客户说清楚，正常维修我站可以进行，额外赔偿我站给与不了。客户说8.24过来维修。
8.28日 0:46分服务科回复：销售店处理：跟客户说清楚，正常维修我站可以进行，额外赔偿我站给与不了，已约好客户下星期有空到店处理；
2014-09-03 06:09
最终结果
广汽传祺回复：
8.22日10:49分销售店回复：客户未到店就投诉，跟客户解释漏水现象很多车辆都存在这样的问题，客户想得到额外的补偿，例如就是终身免费保修漏水问题。客户比较激进，已经在12315上打了投诉热线，说厂家不给个满意答复就在电视台，车辆广播上报导，希望厂家跟进。
8.23日13:38分服务科回复：原客户一直想销售店给予补偿及延长车辆保修，客户无理要求无法满足，目前销售店与客户协商好明天到店处理车辆问题，回访时如客户提到补偿或延长保修问题，请用话术跟客户说明厂家保修政策。
销售店处理：跟客户说清楚，正常维修我站可以进行，额外赔偿我站给与不了。客户说8.24过来维修。
8.28日 0:46分服务科回复：销售店处理：跟客户说清楚，正常维修我站可以进行，额外赔偿我站给与不了，已约好客户下星期有空到店处理；
8.22日10:49分销售店回复：客户未到店就投诉，跟客户解释漏水现象很多车辆都存在这样的问题，客户想得到额外的补偿，例如就是终身免费保修漏水问题。客户比较激进，已经在12315上打了投诉热线，说厂家不给个满意答复就在电视台，车辆广播上报导，希望厂家跟进。
8.23日13:38分服务科回复：原客户一直想销售店给予补偿及延长车辆保修，客户无理要求无法满足，目前销售店与客户协商好明天到店处理车辆问题，回访时如客户提到补偿或延长保修问题，请用话术跟客户说明厂家保修政策。
销售店处理：跟客户说清楚，正常维修我站可以进行，额外赔偿我站给与不了。客户说8.24过来维修。
8.28日 0:46分服务科回复：销售店处理：跟客户说清楚，正常维修我站可以进行，额外赔偿我站给与不了，已约好客户下星期有空到店处理；
投诉人打分
1分，满意
广汽传祺数据统计:
投诉量2481宗
完成率为95%
回复率58%
满意度为56%
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发表最终结果22次
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