本人于2014.05.18号买北汽威望M20一辆到19号发现车底部漏油后联系售后拖车救援.....直到20号上午售后才来.过来给我郏策说是油封坏了.漏掉的是齿轮油....问他们会不会影响变速箱.他们没说不会的.....
21号去北戴河旅游22好早上发现车同样的部位又漏了一大摊油..联系厂家从早上八点到下午4店他们一直没来救援..期间有唐山4S店联系说没有配件也没有齿轮油.....后秦皇岛4S说的也是没配件也没油但可以买有过来,来后我给报销油费.这是干啥呢?我新车才买5天不到就同样的问题出现两次维修两次把我仍路上...联系销售商换车他们不答应.后又联系厂家处理.厂家给的最后结果是自己找修理厂加注齿轮油.开回北京五方桥4S店检测维修???
25号到北京五方桥4S店后埔他们之同意给换油封拒绝检测车辆造成油封损坏的原因...还要求我给提供配件编号.要不就等一个礼拜以后有配件后在给维修.后来沟通结果是他们从市场买油封给我进行更换...还是拒绝检测车辆......
我投诉他们就这样的售后..同样的问题5天内出现两次了还不给解决.......维修师傅还说这次换了也不一定就好了..这车就这样的质量.....无语.................
车辆一直放置中...
直到7.29号有开始使用的.08.01号发现变速箱有异响老顾不上挡联系厂家客服去的小红门4S店他们人给的结果是传送轴跟变速箱全不行了.他们哪没配件得到五方桥店去.五方桥有配件.结果我有到五方桥..到后他们给换的传送轴说申请和变速箱..大概五六天就到了....结果到了25号才给我更换了变速箱..期间我一直催促这他们了..............
后来我看他们维修保养手册上第7条地2款规:定在保修期内,因产品质量问题每次修理时间包括等待修理备用件时间超过5日的可以给予合理的交通费用补偿....我的车修了25天.超了20天为什么不给我补偿???难道说明书上这都是忽悠人的???他们所有的都不按照三包政策执行吗??
求媒体曝光.求有关部门督促解决.....
1分
北汽威旺M20更换变速箱厂家不按照三包政策执行
| 投诉人 | 李先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 北汽威旺 |
| 投诉编号 | QT86214(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2014-09-03 12:09:50 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 固安跃华汽贸 |
| 购车时间 | 2014-05-18 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2019-10-09 14:35
最终结果
厂家回复:此投诉已经处理完成,如车辆再次出现质量问题,可再次发起投诉。
投诉人打分
1分,满意
交流反馈
车主
2014-09-05
他们的五方桥4S店也太霸道了....给我打电话说的就是..陪你钱是不可能的.想好好解决就是送你一次保养.
不想好好解决你就用你的渠道你的方式接着投诉吧...你永远不是我们的对手
北京汽车数据统计:
投诉量133宗
完成率为62%
回复率62%
满意度为56%
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