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北汽威旺遵义龙坑店销售员王单有诱骗消费者行为
北京汽车北汽威旺307
2014-09-09
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投诉人
文先生
投诉品牌北汽威旺
投诉编号QT86394(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2014-09-09 04:09:17
投诉地区
4S店名称北汽威旺遵义4S店
里程数(KM)6000
购车时间2014-04-24
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2014年4月份本人准备买,但又对车比毫不懂,走了几家看看,也只有北汽威旺遵义龙坑店销售员王*给我祥细的说了一下他们店里的一款主推车(北汽威旺M20标准型),当时王*介绍时说这车副驾驶室有安全汽襄。
  次日我去定车,交了1000元定钱,我回来上班后王*打电话与我联系就我定的车没有红色,目前有的是灰色和蓝色,我心想什么颜色不太重要,主要是车没问题就行,我说我想看看车。他说他们店里现在没有我要的那款人,我要在那款车在他们车库,去看的话管钥匙的那个人没在,那我就在电话定了灰色,由于是按揭上户要由他们带办,我就没管了,王*24日通知我去取车,我和一同事去取车时车已跑了70多公里,同事发那车轮胎里面卡得有条镙钉,并跟我说:这是旧车,起码放了半年多了让我换一台车,我就要求换车,王*说:车都上户了怎么换,现在不好换了。我想没什么大问题不换就不换了,心里总觉得某些地方不对,但又说不出那种感觉,然后我付完款就把车开走了。
  车在使用几天后(2014年4月30日)的晚上9点半左右,车上有我老婆和孩子,在遵义市红花岗区关井隧道口车子自动息火。由于本人是第一次开机没经验不知道发声什么事了,就打电话给销售员王*,王*电话关机无法打通。我又打电话问同事,同事说看看仪表上的温度针在那个位置,我看了车在H位置,同事说你这温度太高需要加水进去,可能是车本身漏水。心想在隧道口怕交警来处罚,来不急考虑地在附近加汽站找些水来加,由于本人之前没有这些常识,所以把水加错加到发动机里面去了。我再次点火想开走,点火过程中发现排气管出来一大股浓烟,发现车已打不起火,我又打电话给北汽售后的400电话,几分钟后遵义北汽店工作人员给我回一个电话说:现在太晚上,就算我出高价钱也没有人来给我拖人,我叫等到第二天早上再叫人给我拖,我心里着急,不可能全家人在车上过一夜吧,于是我求助朋友,朋友从遵义市桐梓县来给我把车拖到北汽威旺遵义店门口,第二天他们维修师傅过来把车拖到4S店,4S经理说一切是我的责任,一切维修费用由我一个人出,所胃的维修内容是清洗发动机。2014年5月8日我来取车,维修费是1530元,其中工事费是1200。
  我把车开走了,使用了的第二天发现仪表上发动机故障灯亮了(黄灯),我又把车开到4S店他们维修,反复的这样几次都还是有故障灯,我感觉他们没用心修,我就咨询了遵义县质监局,质监局领导预约我与4S店负责人去质监局当面了解清楚情况,我去了质监局后,4S店负责迟迟不来,我又将车开到4S店去修,这时4S一工作人员才放话说坏了就要修,该换的就必须换,维修员说给我的车换了声电路板,我开走后第二天又亮了,直至2014年8月份了又开到4S店,另一个维修员说电路板没换,马上换,后来换上去才没有出现那故障灯。
  中秋节前几天4S工作人员打电话叫我去4S领取一份中秋礼物。我去领礼物时遇到另一车主,现人年龄不相上下,就聊了几句,那车主说我的车不带安全气襄,我说不可能哟,买车时销售员工王*说的副驾驶前面有安全气襄的,他说如果有安全气襄的车的方向盘上有一排英文,而我的车方向车上没有那排英文。
  我也不知道该如何是好所以回家在网上看看有没相关资料,就进了这网站,看能不能得到证实一下。
  如果没有就说明北汽遵义龙坑店销售员王*有诱骗消费者行为。
2019-10-09 14:36
最终结果
厂家回复:此投诉已经处理完成,如车辆再次出现质量问题,可再次发起投诉。
投诉人打分
1分,满意
北京汽车数据统计:
投诉量133宗
完成率为62%
回复率62%
满意度为56%
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