车跑了大约1万多公里左右出现后轮胎吃胎现象，去售后服务点检查维修，问题未解决。随后又出现跑偏，去售后服务点，同样没有解决任何问题。3万多公里现在有又出现异响，经售后服务点试车后说差速器坏了，让更换差速器总成。
-2分
长安之星2代差速器及后桥问题
| 投诉人 | 白先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 长安凯程 |
| 投诉编号 | QT87454(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2014-10-10 03:10:47 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 陕西汽贸 |
| 里程数(KM) | 41600 |
| 购车时间 | 2013-01-01 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
2014-10-14 11:10
最终结果
汽车投诉网：
您好！
感谢您对长安汽车的支持，我们对每一位客户的投诉都非常重视。接到投诉后，我们立即联系商洛国利汽车销售服务有限公司及时与客户白书煜先生联系。经核实：车辆一万多公里时客户没有向服务站报修后轮吃胎、跑偏故障，一直都是正常的车辆保养。现故障零部件已超出三包期，秉着长安亲情服务的原则，已诚邀客户到服务站严格按三包规定处理。谢谢。
长安汽车客户服务部
2014年10月14日
2014-10-14 06:10
最终结果
长安商用回复：
感谢您对长安汽车的支持，我们对每一位客户的投诉都非常重视。接到投诉后，我们立即联系商洛国利汽车销售服务有限公司及时与客户白**先生联系。经核实：车辆一万多公里时客户没有向服务站报修后轮吃胎、跑偏故障，一直都是正常的车辆保养。现故障零部件已超出三包期，秉着长安亲情服务的原则，已诚邀客户到服务站严格按三包规定处理。谢谢。
感谢您对长安汽车的支持，我们对每一位客户的投诉都非常重视。接到投诉后，我们立即联系商洛国利汽车销售服务有限公司及时与客户白**先生联系。经核实：车辆一万多公里时客户没有向服务站报修后轮吃胎、跑偏故障，一直都是正常的车辆保养。现故障零部件已超出三包期，秉着长安亲情服务的原则，已诚邀客户到服务站严格按三包规定处理。谢谢。
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2014-10-15
方向偏跑是服务点调过的 说调不好 吃胎说是气压有点高 把气压检查了一下 说后轮吃胎没法调 只能换后桥 让我先跑着看看再说 就这样把我这个不懂的老百姓打发走了 收钱的项目有记录 没钱收的项目就说是用户没报修
长安轻型车数据统计:
投诉量596宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为83%
发表临时结果1次
发表最终结果2次
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