我车于2014年4月在朝阳百盛专营店维修了车左侧的前后车门以及底砍喷漆 2014年9月发现有多出掉漆现象
-2分
东风日产玛驰 喷漆5个月后掉漆
| 投诉人 | 张先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 日产 |
| 投诉编号 | QT89069(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2014-11-21 08:11:21 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 朝阳百盛专营店 |
| 购车时间 | 2014-10-02 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
2014-11-28 06:11
最终结果
东风日产回复：
2014-11-26,17:00与客户联系，邀约客户回厂检查，并进行升级，客户同意，申请结案！
2014-11-26,17:00与客户联系，邀约客户回厂检查，并进行升级，客户同意，申请结案！
2015-01-08 04:01
最终结果
东风日产最新回复：
我店已多次与此客户进行沟通并对客户所说的掉漆问题与客户进行确认，且已经据此事与我市消协部门进行沟通，已确认此车漆面脱落非本店维修质量问题所致，而是人为造成破坏所致，此客户至此至终也不是要求我店对漆面脱落情况给予维修处理，而是就漆面脱落情况要求我店给予其5千到1万元的补偿，此客户已漆面脱落问题多次来我店堵门口闹事，该客户已多次经公安部门进行教育，但其一直不思悔改，想方设法要我店对其无理要求给予补偿，特此申请结案
我店已多次与此客户进行沟通并对客户所说的掉漆问题与客户进行确认，且已经据此事与我市消协部门进行沟通，已确认此车漆面脱落非本店维修质量问题所致，而是人为造成破坏所致，此客户至此至终也不是要求我店对漆面脱落情况给予维修处理，而是就漆面脱落情况要求我店给予其5千到1万元的补偿，此客户已漆面脱落问题多次来我店堵门口闹事，该客户已多次经公安部门进行教育，但其一直不思悔改，想方设法要我店对其无理要求给予补偿，特此申请结案
2015-01-08 04:01
最终结果
东风日产回复：
2014-11-26，17：00与客户联系，邀约客户回厂检查，并进行升级，客户同意，申请结案！
东风日产最新回复：
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2014-11-26，17：00与客户联系，邀约客户回厂检查，并进行升级，客户同意，申请结案！
东风日产最新回复：
我店已多次与此客户进行沟通并对客户所说的掉漆问题与客户进行确认，且已经据此事与我市消协部门进行沟通，已确认此车漆面脱落非本店维修质量问题所致，而是人为造成破坏所致，此客户至此至终也不是要求我店对漆面脱落情况给予维修处理，而是就漆面脱落情况要求我店给予其5千到1万元的补偿，此客户已漆面脱落问题多次来我店堵门口闹事，该客户已多次经公安部门进行教育，但其一直不思悔改，想方设法要我店对其无理要求给予补偿，特此申请结案
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2014-12-30
只有通过法律程序了
车主
2014-12-23
根本就没人联系我
东风日产数据统计:
投诉量4874宗
完成率为100%
回复率92%
满意度为75%
发表临时结果0次
发表最终结果59次
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