2014年11月22日提车当天,我们就发现发动机有“哒哒哒哒”异响。可是销售人员说这是正常声音,于是我们提车了,之后我们在论坛和沃尔沃群里咨询后发现别人的车都没有这样的问题,所以于2014年12月4号去4S店再次询问,这次他们承认了异响,只答应维修,前后修理了3次,共计15天,换了堕轮和皮带但是无效,还是异响,于是这次他们说换发动机。我不同意,因为购车我们就发现了问题,并且事实证明不是小问题,我们要求换车。4S店拒绝换车,也暂停 维修时间。
1分
沃尔沃V60 汽车出厂就有问题
| 投诉人 | 陈先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 沃尔沃 |
| 投诉编号 | QT90216(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2014-12-28 02:12:51 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 台州凯和沃尔沃4S店 |
| 购车时间 | 2014-11-22 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2015-09-22 17:10
最终结果
沃尔沃回复:车辆不符合三包退换车要求,通过保修已彻底解决问题。经销商与客户达成一致解决方案,客户满意。
投诉人打分
1分,满意
沃尔沃(进口)数据统计:
投诉量297宗
完成率为93%
回复率90%
满意度为68%
发表临时结果9次
发表最终结果291次
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