2011年1月30号登记注册的现代雅绅特，开了1个礼拜没到，发现刹车异响，返回4S店内检修，4S店说是正常的，新车刹车片厚的原因，电脑维修记录也是有的，当时信任他们，现在2014年1月1号，去找过他们的领导，也就是周总监，和他讲清楚了这件事，因为异响越来越严重了，尤其是试车的师傅也发现这个问题了，1月5号下午我把车放在他们店里进行检修，8号过去拿车，他们说检查过一点问题也没有，让我放心开，结果我刚开出去2公里，又开始出现异响，4S店并没有给我一个说法，搪塞我，这车在11年出厂就有问题，现在店家不负责任，开始推诿！！
1分
北京现代雅绅特 车辆修理维权
| 投诉人 | 何先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 现代 |
| 投诉编号 | QT90564(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2015-01-08 04:01:12 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 张家港市现代宏伟4S店 |
| 里程数(KM) | 27000 |
| 购车时间 | 2011-01-30 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2015-01-09 06:01
最终结果
北京现代回复：
客户1月5日入店反应车辆车辆异响，特约店试车后听到一次异响（开了几十公里），然后检查车辆ABS系统，刹车系统，为车辆免费保养线路和制动系统，然后试车一直没有听到异响。1月8日客户出差归来急用车，特约店告之已经详细保养了刹车系统，试车没有声音，但是偶发性的声音必须需要客户长时间用车测试，如果以后还是刹车系统导致的异响，特约店还是免费帮客户修理，客户没有异议离店 。
客户1月5日入店反应车辆车辆异响，特约店试车后听到一次异响（开了几十公里），然后检查车辆ABS系统，刹车系统，为车辆免费保养线路和制动系统，然后试车一直没有听到异响。1月8日客户出差归来急用车，特约店告之已经详细保养了刹车系统，试车没有声音，但是偶发性的声音必须需要客户长时间用车测试，如果以后还是刹车系统导致的异响，特约店还是免费帮客户修理，客户没有异议离店 。
投诉人打分
1分，满意
北京现代数据统计:
投诉量3825宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为77%
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