本人于2012年8月在重庆卓豪买了1辆江淮瑞鹰1.9cti柴油车,现已行驶4万多公里,平时都是在4S店按时正常保养,使用过程中也遇到一些小毛病,都还是解决了(发动机共振的问题一直存在且未解决),现在又出现了挂档困难的毛病,具体情况是这样:第一次是3档挂不上2档,在4s店修好了,第二次又出现2档挂不上1档,又到4S店处理好了,但是现在却出现倒档挂不上的毛病,我这个问题已影响到我的正常驾驶安全了,而且反反复复修了几次,问题却始终存在,是4s技术不过关还是本身质量问题?我已把这个问题向4S店及江淮客服400反映了,4S工作人员表示已联系4S处理,但是车子已在4S摆了几天,到底我这个变速箱是修还是换厂家的客服部门一直也未予表态。我现在只想说“江淮,爱你不容易啊”,希望江淮厂方能给我一个准确回复:我的变速箱是修还是换?如果修能不能保证不出现同样问题?还有我原来投诉的发动机共振问题能否解决?
-2分
瑞鹰变速箱维修多次仍然挂档困难
| 投诉人 | 孙先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 江淮 |
| 投诉编号 | QT92962(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2015-04-15 10:57:25 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 重庆卓豪 |
| 里程数(KM) | 40000 |
| 购车时间 | 2012-12-08 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
车主相关投诉
2015-04-15 15:51
最终结果
您好,您的问题已为您反馈,会尽快为您处理,请耐心等待。
2015-04-16 14:29
最终结果
江淮汽车回复:
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投诉人打分
-2分,非常不满意
交流反馈
车主
2015-04-18
变速箱修了2次还要继续修,完全是在拖延时间,到时保修过了怎么办?发动机发抖的问题也一直未解决,江淮这么大个公司技术就是这样啊?真没想到瑞风S3会卖这么好,瑞鹰停车了就不管我们了。
多次投诉列表
累计针对江淮-瑞鹰-2012款 1.9CTI 两驱 经典型投诉共计7次
江淮数据统计:
投诉量2236宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为77%
发表临时结果23次
发表最终结果4339次
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