SMART车是2011年7月19日买的，目前开了27900公里左右，每年都定期保养，期间因皮带被召回2次维修皮带，2015年5月1日莫名水温警示灯亮起，打4S相关工作人员电话，按工作人员至少往水温箱加矿泉水后灯不再亮起，5月10日又再亮起，5月11日上午去4S店检查车辆，说是水温箱内有空气，需要排空，排空后4S紧接着试车20多公里后交接，付完维修费提车回家，刚出4S店大概5，6分钟又再亮起，立马调头回4S店，工作人员说要重新检测，隔日给答复，隔日上午4S店电话告知由于水温问题发动机过热受损坏，需要维修发动机，费用是2万8千元，由于4S店的处理不当，导致我的发动机要大修，我不能接受，于是打了奔驰总部的投诉电话，要求4S负全责维修发动机，水温灯没有修好就拿去试车20多公里，损坏了发动机要我自费维修，太可恶，打了5个投诉电话4S店那边依然没有给出答复，4S店就是不想负责，作为消费者我也不知道该如何解决了.请求你们帮助！
1分
维修失误，导致小问题变大问题
| 投诉人 | 潘女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | smart |
| 投诉编号 | QT96263(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2015-05-15 15:34:31 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 南昌东之星 |
| 里程数(KM) | 27900 |
| 购车时间 | 2011-07-19 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2018-06-12 11:29
最终结果
奔驰中国回复：据悉，相关经销商已为客户解决问题，客户无异议。
投诉人打分
1分，满意
交流反馈
车主
2015-09-08
已经协商成功
smart(进口)数据统计:
投诉量40宗
完成率为55%
回复率60%
满意度为53%
发表临时结果93次
发表最终结果5668次
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