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1分
现代2.2t格锐舒适版所供车日期与合同约定不符,强买强卖
现代(进口)格越
2015-05-20
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投诉人
汤先生
投诉品牌现代
投诉编号QT96374(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2015-05-20 11:03:44
投诉地区
4S店名称厦门现代通商
购车时间2015-04-25
车保状态首保
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
本人2015年4月25日在厦门现代通商滨北店定了一辆现代2.2t柴油舒适版。合同交车日期2015年5月20日,合同约定所交的车要2014年11月以后生产的。(4月25日定车时,4s店的展车是2014年11月的车,所以才要求要提2014年11月以后的车)。5月11日通知去提车,由于在外面出差,需要晚几天,改在5月15日去提车。5月15日联系了叶姓销售,被告知已经辞职,让我联系她同事小样。改联系了小杨,由于当心车的日期等不符合,所以提出要先看车再付余款。杨姓销售马上说车在海沧,他先去洗洗,约定在海沧看车。到海沧看完车,发现车的日期是2014年11月的,车轮胎有磨损,外观没贴新车的保护膜等,当时就告诉销售,不提这辆车,然后离开。直到2015年5月19日,4s店没有任何人联系我,我直接到4s店里找他们问处理的结果。张经理接待的,我说我那车怎么解决,她说就那个车 ,一切按合同来。我说合同里是要求2014年11月以后生产的,她说11月也是11月以后的,然后就没有再沟通了,也不给解决。
2019-08-12 11:11
最终结果
北京现代回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
投诉人打分
1分,满意
现代(进口)数据统计:
投诉量105宗
完成率为95%
回复率95%
满意度为90%
发表临时结果11次
发表最终结果78次
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