13年买的车新车没有方向盘和车身抖动问题这才开了2年过一点就开始抖动了,4月份去青浦赵重公路1698号力帆售后服务网点做保养清洗过积碳未见效果,之后去过4次分别换了机脚架、排气管还是不见效果,后来在联系他们说让我去浦东源烨汽车康夫服务站进行检查,6月21日我开了60公里的路程到康夫服务站进行检查,维修师傅一看说是这车没有问题在正常范围内就把车开到一边了,我当时多次打力帆400电话要求解决此问题,他们客服告诉我会有人给我回电话、结果我等了一天也不见他们回电话.希望有关部门介入帮忙处理此问题,如果是力帆车子质量问题那么厂家是否考虑召回解决此问题.
1分
力帆620-车辆怠速方向盘和车身抖动
| 投诉人 | 李先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 力帆 |
| 投诉编号 | QT97523(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2015-06-23 11:04:14 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 上海源烨汽车 |
| 里程数(KM) | 32599 |
| 购车时间 | 2013-04-03 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2017-03-11 21:40
最终结果
力帆汽车回复:服务站已处理好车辆故障,客户满意
投诉人打分
1分,满意
交流反馈
车主
2015-07-08
发表投诉以后4S店和我联系说是让去宝山那边的修理厂进行维修,并说那边的技术保证可以解决此问题,我与6月28日去他们联系的修理厂进行检查,经过一中午的检查说是节温器坏了拆下一直未装,后又换了发电机检查喷油嘴,在组装喷油嘴的时候垫片装反导致怠速高方向盘就不抖了,熄火重启以后又开始抖动,当天问题没有解决。我与7月4日再一次去到修理厂,他们开始拆卸变速箱更换飞轮和离合片压盘,组装好试车还是和原先一样抖动,后来又换了排气管、点火线圈和高压线还是不见效果,最后他们换的东西全部拆下把原车的装上我就回来了,怠速抖动一直存在、两次拆卸现在车辆半离合加油离合踏板会抖。
力帆数据统计:
投诉量429宗
完成率为92%
回复率97%
满意度为79%
发表临时结果29次
发表最终结果720次
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