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五十铃-五十铃皮卡-汽车大梁质量问题,反馈给4S店,态度恶劣,推落责任
庆铃五十铃五十铃皮卡
2015-08-08
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投诉人
曾先生
投诉品牌五十铃
投诉编号QT99245(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2015-08-08 11:48:33
投诉地区
4S店名称重庆市万州区庆铃荣和4S店
里程数(KM)146000
购车时间2010-04-20
车保状态已过保
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
此车自己用了五年大梁从没发现大梁有问题。七月份在4S店更换大梁,接车发现下悬挂螺丝未扭紧,油管未装到位,导致行驶途中熄火。因距离4S店太远叫当地维修工处理了,行驶十几天发现大梁有破裂,像万州荣和庆铃4S店反应情况,前台态度恶劣,说接车的时候,我们驾驶员自己没发现问题,现在才反应这个问题。又打电话给万州荣和4S店站长,尤站长,他的解释是我自己行驶跑得路太烂导致大梁断裂,其说法是完全没有技术含量,庆铃皮卡是工程车,在复杂的路面体现出自己的价值,关键我这个车没有跑烂路,还有大梁裂口的形状充分表现不是因为烂路导致。态度极其恶劣。配件质量严重毁坏万州荣和庆铃4S店在我们消费者心中的地位,维修工在简单的装配问题上居然连螺丝都不扭紧,这给我们驾驶人员极其乘客带来极大的生命威胁。
2019-11-05 17:37
最终结果
厂家回复:客户问题已解决,如车辆再次出现质量问题,可再次发起投诉。
投诉人打分
1分,满意
庆铃五十铃数据统计:
投诉量5宗
完成率为40%
回复率40%
满意度为40%
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