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1分
日产轩逸经典中控面起泡
东风日产轩逸
2015-08-15
5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌日产
投诉编号QT99662(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2015-08-15 12:05:56
投诉地区
4S店名称众杰专营
里程数(KM)30989
购车时间2009-06-24
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
本人于09年6月份在中山众杰专营店购买了轩逸经典2.0。2012年陆续发现中控面处起泡严重,一直未太留意。2015年7月份决定到4S店处理,被告知已过六年保修(过保30天),拒绝免费更换。经查阅相关信息,该车款均有出现该问题,维权车主众多,如是厂家生产质量问题,就该对车主负责。 如是保障六年,中控面起泡应是六年保修期内,只是申请维修时间过了30天,而非在过保的时间里导致的严重起泡故障问题。经多次反馈,众杰专营店均以推脱责任为由拒绝免费处理。 因本故障为厂家质量问题而非人为导致,特要求厂家及专营店免费更换中控面,向车主及消费者负起应有的责任。谢谢。
2015-10-10 16:14
最终结果
东风日产回复:已和客户取得联系,投诉正在处理中。
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2015-10-12
厂家推脱责任,迫于投诉压力,才给车主处理,很质疑厂家的售后服务态度。如果每次都要用第三方投诉才能处理,那消费者永远很被动。
涉及【东风日产-轩逸 中控台面板起泡】的集体
涉及品牌:
日产
涉及车系:
说明:
中控台面板起泡
东风日产数据统计:
投诉量4726
完成率为100%
回复率89%
满意度为77%
发表临时结果22
发表最终结果4785
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