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投诉编号 品牌-车系 标题 具体问题 投诉时间 投诉状态
QT347259
极氪ZEEKR 009极氪009焕新齐家版AEB/AES全未触发、刹车后车速反升,三次致函厂家仍未获技术说明
兑现宣传配置与功能
智驾与主被动安全
AEB紧急制动故障
智驾与主被动安全
ACC自适应巡航故障
智驾与主被动安全
雷达/摄像头故障
未转出(审核中)
QT347250
奇瑞瑞虎8 PLUS商家扣押车主个人财产,侵害消费者合法权益
补偿
整改道歉
车辆交付纠纷
扣押合格证/车辆证件
宣传与配置欺诈
承诺不履行
开具正规购车票据
服务态度与投诉跟进
态度恶劣
企业处理
QT347248
深蓝汽车S05倒车时雷达不报警和制动失效,导致车辆发生碰撞
维修
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
智驾与主被动安全
AEB紧急制动故障
智驾与主被动安全
雷达/摄像头故障
企业处理
QT347236
奇瑞新能源iCAR V27新车上市短期内推出重大改款,要求厂家作出解释并补偿
补偿
企业处理
QT347228
岚图汽车岚图知音APP误购车载流量包,商家拒绝退款
退款
定损与理赔纠纷
费用争议
企业处理
QT347225
小鹏汽车GX新车进气格栅损坏,要求厂家免费更换并赔偿
轮胎及耗材配件
其他配件
补偿
更换故障零部件
企业处理
QT347222
小米汽车-澎程N70厂家拒绝退定金
定金与订单纠纷
定金不予退还
退还定金
企业处理
QT347221
广汽丰田威兰达新车360全景影像和安全气囊故障,4S店拒绝退换车
退换车
重复返修故障
故障反复复发
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
智驾与主被动安全
雷达/摄像头故障
智驾与主被动安全
安全气囊故障
企业处理
QT347202
比亚迪元PLUS门店虚假承诺迟迟不配额,要求全额退订金
定金与订单纠纷
定金不予退还
宣传与配置欺诈
承诺不履行
退还定金
服务态度与投诉跟进
态度恶劣
企业处理(临时)
QT347194
领克900新车仪表出现安全气囊故障,4S店拖延不处理
补偿
退换车
退款
更换故障零部件
重复返修故障
长期搁置不处理
智驾与主被动安全
安全气囊故障
完成
QT347171
长安启源A07销售隐瞒车况出售库存车,要求退车或赔偿损失
补偿
退换车
车辆交付纠纷
库存车/运损车/展车冒充全新车
宣传与配置欺诈
隐瞒试驾车/召回车辆/问题车况
退一赔三
投诉人反馈(打分)
QT347170
上汽通用凯迪拉克-XT5 4S店大欺客不退还预付款
定金与订单纠纷
定金不予退还
价格与收费纠纷
费用/加价问题
价格与收费纠纷
强制捆绑保险/装潢/延保
退还定金
服务态度与投诉跟进
态度恶劣
企业处理
QT347160
一汽大众-速腾空调喷铝粉
智能座舱及车身电气
空调系统
补偿
召回
整改道歉
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
服务态度与投诉跟进
态度恶劣
定损与理赔纠纷
厂家维修方案不合理
投诉人反馈(打分)
QT347156
北京奔驰GLC经销商交付故障车,厂家无法解决要求退换车
动力驱动
整车电控系统故障
智能座舱及车身电气
仪表盘
退换车
宣传与配置欺诈
隐瞒试驾车/召回车辆/问题车况
重复返修故障
厂家无法定位故障根源
维修服务不规范
维修技术不过关
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
企业处理(临时)
QT347150
远程汽车星享V销售不退定金,欺骗消费者
定金与订单纠纷
定金不予退还
价格与收费纠纷
贷款隐形收费/隐瞒利息
宣传与配置欺诈
承诺不履行
退还定金
企业处理
QT347148
ARCFOX极狐贝塔T1商家逾期不交车,要求解除订单并退双倍定金
补偿
车辆交付纠纷
逾期未交付车辆
宣传与配置欺诈
承诺不履行
退还定金
企业处理
QT347142
理想汽车-L6厂商拒绝退定金
整改道歉
定金与订单纠纷
定金不予退还
退还定金
企业处理
QT347140
特斯拉Model Y新车车机系统故障,4S店拒绝退换车
智能座舱及车身电气
中控屏故障
补偿
整改道歉
退款
智驾与主被动安全
雷达/摄像头故障
企业处理
QT347135
领克10经销商违法扣车及未兑现约定补偿,损害消费者合法权益
补偿
整改道歉
宣传与配置欺诈
承诺不履行
服务态度与投诉跟进
态度恶劣
企业处理(临时)
QT347133
东风日产N7新车出现异响故障,4S店未给合理解决
轮胎及耗材配件
其他配件
轮胎及耗材配件
车身小零部件损坏
补偿
召回
退换车
重复返修故障
同一故障多次返修未解决
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
服务态度与投诉跟进
态度恶劣
定损与理赔纠纷
厂家维修方案不合理
企业处理