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投诉编号 品牌-车系 标题 具体问题 投诉时间 投诉状态
QT347752
小米汽车澎程N90商家交车严重延期,要求退一赔一
补偿
整改道歉
退款
车辆交付纠纷
逾期未交付车辆
退一赔三
企业处理
QT347749
北京越野-星钽5X销售服务态度差
整改道歉
其它
服务态度与投诉跟进
态度恶劣
投诉人反馈(打分)
QT347746
小米汽车-澎程N90厂商交车严重延期
补偿
整改道歉
定金与订单纠纷
虚假宣传
车辆交付纠纷
逾期未交付车辆
按期交付车辆
企业处理
QT347738
奇瑞新能源-QQ3 EV经销商恶意拖延退订金
定金与订单纠纷
定金不予退还
价格与收费纠纷
低开发票金额
退还定金
企业处理(临时)
QT347733
蔚来汽车ET5T门店隐瞒展车瑕疵及误导购车,要求全额退定金
宣传与配置欺诈
隐瞒试驾车/召回车辆/问题车况
退还定金
企业处理
QT347729
吉利银河战舰700线上购车协议暗藏格式条款,要求商家退订金遭拒
其它
退款
定金与订单纠纷
虚假宣传
企业处理
QT347721
启境汽车GX7新车行驶中死机无法启动且报动力系统受限,要求退车
动力驱动
动力电池
动力驱动
整车电控系统故障
退换车
企业处理
QT347695
零跑汽车-B01门店违规私户收款且拒退定金
定金与订单纠纷
定金不予退还
退还定金
企业处理
QT347678
上汽大众途观L新车车门胶条轻触即脱落,要求4S店退定金遭拒
智能座舱及车身电气
门窗
退还定金
定损与理赔纠纷
费用争议
企业处理(临时)
QT347676
零跑汽车D19行车中制动失控致撞墙,门店推诿拒担责
动力驱动
整车电控系统故障
智能座舱及车身电气
中控屏故障
召回
退换车
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
智驾与主被动安全
智能领航规划异常
企业处理
QT347660
一汽大众速腾行车中仪表报各种故障且突发熄火,严重危及人身安全
动力驱动
发动机
动力驱动
整车电控系统故障
补偿
召回
退换车
退款
重复返修故障
故障反复复发
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
企业处理(临时)
QT347656
广汽传祺E8 PHEV销售隐瞒车况出售喷漆修复瑕疵车,其拒绝提供交车检测记录涉嫌欺诈
智能座舱及车身电气
车漆锈蚀及鼓包脱落
整改道歉
车辆交付纠纷
库存车/运损车/展车冒充全新车
宣传与配置欺诈
隐瞒试驾车/召回车辆/问题车况
退一赔三
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
企业处理
QT347636
红旗HS3 PHEV经销商出售库存车,要求退定金或换车
退换车
定金与订单纠纷
定金不予退还
车辆交付纠纷
库存车/运损车/展车冒充全新车
退还定金
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
完成
QT347634
比亚迪-秦MAX EV经销商违规收预付款不退
其它
退款
定金与订单纠纷
强制变更车型配置/减配
定金与订单纠纷
定金不予退还
价格与收费纠纷
强制捆绑保险/装潢/延保
宣传与配置欺诈
承诺不履行
企业处理(临时)
QT347630
方程豹钛7 EV新车后电机严重漏油,要求厂家彻查根源并合理补偿
动力驱动
驱动电机
维修
补偿
更换故障零部件
重复返修故障
同一故障多次返修未解决
企业处理
QT347625
上汽通用别克E5新车车漆腐蚀,要求4S店换车或赔偿
智能座舱及车身电气
车漆掉漆及底漆外漏
补偿
退换车
退一赔三
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
企业处理
QT347620
吉利汽车星越L 4S店隐瞒车况出售库存展示车,要求退车退款遭拒
补偿
退换车
车辆交付纠纷
库存车/运损车/展车冒充全新车
价格与收费纠纷
低开发票金额
开具正规购车票据
完成
QT347614
吉利汽车星越L新车发动机内部藏有异物,商家拒不承认不解决
动力驱动
发动机
维修
补偿
整改道歉
车辆交付纠纷
库存车/运损车/展车冒充全新车
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
服务态度与投诉跟进
态度恶劣
投诉人反馈(打分)
QT347610
奇瑞风云T7新车车身有划痕,售后服务态度差拒不处理
智能座舱及车身电气
车漆掉漆及底漆外漏
退换车
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
服务态度与投诉跟进
态度恶劣
企业处理
QT347608
吉利汽车星越L新车发动机缸体存在异物,商家拒不承认不解决
动力驱动
发动机
维修
补偿
召回
整改道歉
其它
车辆交付纠纷
库存车/运损车/展车冒充全新车
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
服务态度与投诉跟进
态度恶劣
投诉人反馈(打分)