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投诉编号 品牌-车系 标题 具体问题 投诉时间 投诉状态
QT347327
ARCFOX极狐 极狐贝塔T1自动泊车功能无法使用,4S店刷新程序后故障依旧
召回
智驾与主被动安全
常规自动泊车失灵
企业处理
QT347304
上汽大众途观L新车车门胶条轻触即脱落,要求4S店退定金遭拒
智能座舱及车身电气
门窗
退还定金
定损与理赔纠纷
费用争议
企业处理(临时)
QT347303
菱势汽车-菱势黄金小卡PLUS刹车制动力不足和公里数表不准及电能回收失效
动力驱动
动力电池
底盘行驶
制动系统
智能座舱及车身电气
仪表盘
补偿
退一赔三
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
服务态度与投诉跟进
态度恶劣
企业处理
QT347301
奇瑞瑞虎8新车漆面爆漆,售后推诿拒担责
智能座舱及车身电气
车漆掉漆及底漆外漏
维修
补偿
更换故障零部件
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
企业处理
QT347291
比亚迪海豹06GT新车车漆存在瑕疵,要求4S店退定金遭拒
智能座舱及车身电气
车漆掉漆及底漆外漏
补偿
车辆交付纠纷
库存车/运损车/展车冒充全新车
退还定金
服务态度与投诉跟进
态度恶劣
企业处理(临时)
QT347289
奇瑞风云风云A9新车漆面漏漆及生锈,4S店不给合理赔偿
智能座舱及车身电气
车漆锈蚀及鼓包脱落
智能座舱及车身电气
车漆掉漆及底漆外漏
维修
补偿
企业处理
QT347287
一汽丰田格瑞维亚提车后大幅降价和4S店低开发票,要求退还差价
整改道歉
退款
价格与收费纠纷
官方降价不兑现保价承诺
价格与收费纠纷
低开发票金额
重复返修故障
长期搁置不处理
定损与理赔纠纷
费用争议
定损与理赔纠纷
骗保/不返还保险费用
投诉人反馈(打分)
QT347267
一汽大众-探岳新车方向机转向助力系统损坏
底盘行驶
转向系统
退换车
退款
企业处理(临时)
QT347266
ARCFOX极狐 极狐阿尔法T7预定金被自动锁单,厂家拒绝退款
定金与订单纠纷
定金不予退还
退还定金
企业处理
QT347265
方程豹钛7 EV新车天幕内层玻璃破裂,门店拖延不积极处理
智能座舱及车身电气
门窗
退换车
车辆交付纠纷
库存车/运损车/展车冒充全新车
价格与收费纠纷
强制捆绑保险/装潢/延保
重复返修故障
长期搁置不处理
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
企业处理
QT347260
极氪ZEEKR 009行车中主动安全功能失效和制动系统异常,厂家拒不正面回应
底盘行驶
转向系统
补偿
整改道歉
兑现宣传配置与功能
重复返修故障
长期搁置不处理
智驾与主被动安全
AEB紧急制动故障
智驾与主被动安全
ACC自适应巡航故障
智驾与主被动安全
车道保持异常
智驾与主被动安全
雷达/摄像头故障
企业处理(临时)
QT347259
极氪ZEEKR 009行车中主动安全功能失效和制动系统异常,厂家拒不正面回应
底盘行驶
转向系统
整改道歉
兑现宣传配置与功能
重复返修故障
长期搁置不处理
智驾与主被动安全
AEB紧急制动故障
智驾与主被动安全
ACC自适应巡航故障
智驾与主被动安全
车道保持异常
智驾与主被动安全
雷达/摄像头故障
完成
QT347250
奇瑞瑞虎8 PLUS商家扣押车主个人财产,侵害消费者合法权益
补偿
整改道歉
车辆交付纠纷
扣押合格证/车辆证件
宣传与配置欺诈
承诺不履行
开具正规购车票据
服务态度与投诉跟进
态度恶劣
投诉人反馈(打分)
QT347248
深蓝汽车S05倒车时雷达不报警和制动失效,导致车辆发生碰撞
维修
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
智驾与主被动安全
AEB紧急制动故障
智驾与主被动安全
雷达/摄像头故障
企业处理(临时)
QT347236
奇瑞新能源iCAR V27新车上市短期内推出重大改款,要求厂家作出解释并补偿
补偿
企业处理
QT347228
岚图汽车岚图知音APP误购车载流量包,商家拒绝退款
退款
定损与理赔纠纷
费用争议
企业处理
QT347225
小鹏汽车GX新车进气格栅损坏,要求厂家免费更换并赔偿
轮胎及耗材配件
其他配件
补偿
更换故障零部件
企业处理
QT347222
小米汽车-澎程N70厂家拒绝退定金
定金与订单纠纷
定金不予退还
退还定金
企业处理
QT347221
广汽丰田威兰达新车360全景影像和安全气囊故障,4S店拒绝退换车
退换车
重复返修故障
故障反复复发
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
智驾与主被动安全
雷达/摄像头故障
智驾与主被动安全
安全气囊故障
投诉人反馈(打分)
QT347202
比亚迪元PLUS门店虚假承诺迟迟不配额,要求全额退订金
定金与订单纠纷
定金不予退还
宣传与配置欺诈
承诺不履行
退还定金
服务态度与投诉跟进
态度恶劣
企业处理(临时)