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投诉编号 品牌-车系 标题 具体问题 投诉时间 投诉状态
QT347502
吉利汽车星越L付款前车辆已有问题,有照片和缴费记录为证商家仍拒绝处理
轮胎及耗材配件
其他配件
维修
补偿
车辆交付纠纷
库存车/运损车/展车冒充全新车
宣传与配置欺诈
精品问题
更换故障零部件
重复返修故障
长期搁置不处理
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
服务态度与投诉跟进
态度恶劣
定损与理赔纠纷
厂家维修方案不合理
未转出(审核中)
QT347499
吉利银河星愿吉利星愿新车提车时前风挡装饰条受损,辽宁朝阳鸿博4S店拒绝赔偿仅换件
轮胎及耗材配件
车身小零部件损坏
补偿
整改道歉
更换故障零部件
未转出(审核中)
QT347498
吉利银河星愿新车提车时前风挡装饰条受损,4S店拒不赔偿且推卸验车责任
轮胎及耗材配件
车身小零部件损坏
补偿
整改道歉
更换故障零部件
未转出(审核中)
QT347497
红旗红旗HS3 PHEV提车车辆为库存车
退款
定金与订单纠纷
定金不予退还
退还定金
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
未转出(审核中)
QT347489
上汽奥迪E7X行驶中突发全车断电及制动失效,严重危及人身安全
动力驱动
动力电池
动力驱动
驱动电机
动力驱动
整车电控系统故障
底盘行驶
制动系统
智能座舱及车身电气
蓄电池
补偿
退款
企业处理
QT347479
极氪ZEEKR 009行车中主动安全功能失效且制动异常,要求厂家给出公平合理处理方案
动力驱动
整车电控系统故障
底盘行驶
制动系统
召回
退换车
其它
兑现宣传配置与功能
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
智驾与主被动安全
AEB紧急制动故障
智驾与主被动安全
ACC自适应巡航故障
智驾与主被动安全
车道保持异常
结果审核
QT347467
吉利汽车星越L新车机舱内存在异物,商家拒绝协商解决
动力驱动
发动机
维修
补偿
整改道歉
其它
服务态度与投诉跟进
态度恶劣
完成
QT347455
广汽丰田-锋兰达商家不提供车辆合格证且不退定金
定金与订单纠纷
定金不予退还
车辆交付纠纷
扣押合格证/车辆证件
退还定金
企业处理
QT347442
奇瑞瑞虎5x 4S店把库存车当新车卖,涉嫌欺诈消费者
退款
车辆交付纠纷
库存车/运损车/展车冒充全新车
退一赔三
企业处理(临时)
QT347438
一汽大众探岳新车方向机转向助力系统故障,要求退车退款
底盘行驶
转向系统
补偿
退换车
退款
结果审核
QT347429
比亚迪海狮07EV新车电池故障,4S店仅免费更换维修拒绝折价补偿
动力驱动
动力电池
动力驱动
充电故障
维修
补偿
退换车
整改道歉
更换故障零部件
定损与理赔纠纷
厂家维修方案不合理
企业处理(临时)
QT347428
长安启源-Q05厂家拒绝退订车款
退款
定损与理赔纠纷
费用争议
投诉人反馈(打分)
QT347427
捷途汽车-自由者4S店拖延不退还定金
定金与订单纠纷
定金不予退还
退还定金
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
投诉人反馈(打分)
QT347420
比亚迪秦MAX DM新车出厂喷油器线束未接致高速失速,4S店四次检测均未发现致命隐患
动力驱动
发动机
智能座舱及车身电气
线束
退换车
退款
定金与订单纠纷
虚假宣传
退一赔三
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
完成
QT347418
比亚迪-元UP经销商拖延不退还购车意向金
退款
定损与理赔纠纷
费用争议
企业处理(临时)
QT347408
比亚迪宋Ultra EV订车后厂家长期不交车,要求合理赔偿
补偿
车辆交付纠纷
逾期未交付车辆
宣传与配置欺诈
承诺不履行
按期交付车辆
企业处理(临时)
QT347395
长安启源Q05经销商不按期交车,要求退订金
车辆交付纠纷
逾期未交付车辆
退还定金
投诉人反馈(打分)
QT347378
红旗天工08高速行车副驾车门有严重异响,售后查不出原因未解决
智能座舱及车身电气
门窗异响
补偿
退换车
完成
QT347364
华晨宝马5系氛围灯开裂,要求厂家召回处理
智能座舱及车身电气
全车灯光系统
召回
投诉人反馈(打分)
QT347347
理想汽车L8新车整车电控系统瘫痪,要求商家予以换车
动力驱动
整车电控系统故障
退换车
退一赔三
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
定损与理赔纠纷
厂家维修方案不合理
投诉人反馈(打分)