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投诉编号 品牌-车系 标题 具体问题 投诉时间 投诉状态
QT347491
上汽通用雪佛兰科鲁兹车辆撞报废但气囊未弹出,厂家敷衍推责不作为
轮胎及耗材配件
气囊
补偿
整改道歉
重复返修故障
长期搁置不处理
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
企业处理
QT347488
长安汽车-UNI-T后尾翼掉漆和后门把手爆皮脱落及大灯变黄
轮胎及耗材配件
其他配件
智能座舱及车身电气
门窗
智能座舱及车身电气
全车灯光系统
智能座舱及车身电气
车漆掉漆及底漆外漏
维修
更换故障零部件
重复返修故障
长期搁置不处理
定损与理赔纠纷
厂家维修方案不合理
企业处理
QT347472
上汽大众凌渡天窗开裂导致漏水,4S店置之不理
智能座舱及车身电气
门窗
维修
重复返修故障
长期搁置不处理
企业处理
QT347456
上汽大众途观L车机硬件遭减配,厂家推责不解决
智能座舱及车身电气
车机卡顿死机
维修
补偿
整改道歉
宣传与配置欺诈
硬件减配/版本降级
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
服务态度与投诉跟进
态度恶劣
企业处理(临时)
QT347428
长安启源-Q05厂家拒绝退订车款
退款
定损与理赔纠纷
费用争议
投诉人反馈(打分)
QT347405
SWM斯威汽车G05变速箱前油封漏油,厂家以停产为由拒供配件维修
动力驱动
变速箱
维修
补偿
更换故障零部件
维修服务不规范
小病大修
服务态度与投诉跟进
态度恶劣
企业处理
QT347381
上汽大众途观L车机硬件遭减配,厂家推责不解决
智能座舱及车身电气
车机卡顿死机
维修
补偿
整改道歉
宣传与配置欺诈
硬件减配/版本降级
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
服务态度与投诉跟进
态度恶劣
企业处理(临时)
QT347377
北京现代伊兰特车顶掉漆,要求厂家积极处理
智能座舱及车身电气
车漆掉漆及底漆外漏
维修
企业处理
QT347350
比亚迪宋Pro DM新车需更换电机和减速器总成,要求商家免费换件维修并补偿
动力驱动
驱动电机
动力驱动
变速箱
维修
补偿
完成
QT347335
江铃集团新能源易至EX5刹车失灵,要求厂家退车处理
底盘行驶
制动系统
智能座舱及车身电气
蓄电池
退换车
退款
投诉人反馈(打分)
QT347277
上汽大众途观L车机硬件遭减配,厂家推责不解决
智能座舱及车身电气
车机卡顿死机
维修
补偿
整改道歉
宣传与配置欺诈
硬件减配/版本降级
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
服务态度与投诉跟进
态度恶劣
企业处理(临时)
QT347275
上汽大众凌渡天窗饰板开裂,要求厂家给予解决
智能座舱及车身电气
门窗
维修
更换故障零部件
企业处理(临时)
QT347264
长安汽车-UNI-T后尾翼后备箱掉漆和后门把手爆皮脱落及前大灯变黄
轮胎及耗材配件
其他配件
智能座舱及车身电气
门窗
智能座舱及车身电气
全车灯光系统
智能座舱及车身电气
车漆掉漆及底漆外漏
维修
更换故障零部件
定损与理赔纠纷
厂家维修方案不合理
完成
QT347252
东风日产轩逸新车刹车盘出现大面积沟槽划痕,要求厂家作出书面说明并合理补偿
底盘行驶
制动系统
轮胎及耗材配件
刹车片
维修
补偿
企业处理
QT347243
宝骏RS-3车门鼓包腐蚀,厂家拒绝处理
智能座舱及车身电气
车漆锈蚀及鼓包脱落
智能座舱及车身电气
门窗
维修
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
投诉人反馈(打分)
QT347144
上汽大众途观L车机硬件遭减配,厂家推责不解决
智能座舱及车身电气
车机卡顿死机
维修
补偿
整改道歉
宣传与配置欺诈
硬件减配/版本降级
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
服务态度与投诉跟进
态度恶劣
完成
QT347120
长安凯程-长安之星5车门缝隙过大和商家未返还置换补贴
智能座舱及车身电气
门窗
补偿
召回
退换车
车辆交付纠纷
库存车/运损车/展车冒充全新车
价格与收费纠纷
购车补贴迟迟不返还
服务态度与投诉跟进
态度恶劣
完成
QT347117
上汽大众途观L车机硬件遭恶意减配,厂家推责不解决
智能座舱及车身电气
车机卡顿死机
维修
补偿
整改道歉
宣传与配置欺诈
硬件减配/版本降级
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
服务态度与投诉跟进
态度恶劣
完成
QT347107
上汽大众途观L变速箱故障致无法挂倒档,要求厂家彻底维修并赔偿
动力驱动
变速箱
维修
整改道歉
更换故障零部件
质保与召回纠纷
隐瞒车辆召回信息
定损与理赔纠纷
厂家维修方案不合理
投诉人反馈(打分)
QT347073
理想汽车L6新车座椅加热无法关闭,4S店未给有效解决
智能座舱及车身电气
座椅故障
维修
召回
退款
投诉人反馈(打分)