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投诉编号 品牌-车系 标题 具体问题 投诉时间 投诉状态
QT346032
奔驰奔驰C级凸轮轴设计缺陷滤网脱落问题,马上过保要求善意维修更换改良款凸轮轴滤网配件
轮胎及耗材配件
其他配件
维修
召回
更换故障零部件
未转出(审核中)
QT346029
一汽大众速腾原厂锦湖轮胎大面积开裂,4S店逃避拒绝免费更换
轮胎及耗材配件
轮胎
更换故障零部件
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
企业处理
QT346023
一汽大众探岳轮胎磨损严重,影响行车安全
轮胎及耗材配件
轮胎
更换故障零部件
企业处理(临时)
QT346020
一汽大众迈腾轮胎开裂爆胎和刹车失灵,厂家严重不作为
底盘行驶
制动系统
轮胎及耗材配件
轮胎
轮胎及耗材配件
其他配件
轮胎及耗材配件
车身小零部件损坏
维修
补偿
其它
退款
重复返修故障
长期搁置不处理
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
服务态度与投诉跟进
态度恶劣
企业处理(临时)
QT346016
一汽大众速腾轮胎开裂严重,厂家无人处理
轮胎及耗材配件
轮胎
补偿
召回
重复返修故障
长期搁置不处理
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
企业处理(临时)
QT346011
一汽大众速腾锦湖轮胎开裂,厂商逃避三包责任拒保
轮胎及耗材配件
轮胎
维修
补偿
更换故障零部件
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
企业处理(临时)
QT346010
上汽大众帕萨特轮胎开裂严重,经销商推诿需自费更换
轮胎及耗材配件
轮胎
维修
补偿
更换故障零部件
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
服务态度与投诉跟进
态度恶劣
定损与理赔纠纷
费用争议
企业处理(临时)
QT345991
比亚迪宋PLUS DM副驾中控台皮质开裂,售后无理拒保
动力驱动
充电故障
底盘行驶
转向系统
轮胎及耗材配件
中控台
智能座舱及车身电气
门窗
智能座舱及车身电气
其他电气
维修
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
企业处理(临时)
QT345986
一汽大众速腾轮胎开裂严重,厂家无人处理
轮胎及耗材配件
轮胎
补偿
召回
重复返修故障
长期搁置不处理
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
完成
QT345976
一汽大众速腾新轮毂有划痕,售后出尔反尔拒绝更换
轮胎及耗材配件
其他配件
整改道歉
更换故障零部件
服务态度与投诉跟进
态度恶劣
投诉人反馈(打分)
QT345975
岚图汽车岚图知音新车后视镜松动颤抖,4S店推脱不赔偿损失
轮胎及耗材配件
中控台
轮胎及耗材配件
其他配件
补偿
整改道歉
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
服务态度与投诉跟进
态度恶劣
定损与理赔纠纷
费用争议
企业处理
QT345973
上汽大众帕萨特轮胎开裂严重,经销商推诿需自费更换
轮胎及耗材配件
轮胎
维修
补偿
更换故障零部件
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
服务态度与投诉跟进
态度恶劣
定损与理赔纠纷
费用争议
企业处理(临时)
QT345972
坦克400 Hi4-T高速行车后部底盘处冒出白烟,厂家以涉嫌改装为由拒保
底盘行驶
车桥
轮胎及耗材配件
其他配件
维修
整改道歉
更换故障零部件
定损与理赔纠纷
费用争议
定损与理赔纠纷
厂家维修方案不合理
投诉人反馈(打分)
QT345952
特斯拉Model Y L悬挂弹簧塌陷变形致轮胎漏钢丝,要求索赔维修
底盘行驶
悬挂
轮胎及耗材配件
轮胎
更换故障零部件
企业处理
QT345939
荣威i5档把头鼓泡掉皮破损,售后推诿不予更换
轮胎及耗材配件
其他配件
维修
补偿
重复返修故障
长期搁置不处理
企业处理
QT345932
一汽大众速腾轮胎开裂严重,厂家拖延不处理
轮胎及耗材配件
轮胎
补偿
召回
重复返修故障
长期搁置不处理
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
完成
QT345931
华晨宝马5系车门胶条异响严重,4S店推诿不换件维修
轮胎及耗材配件
其他配件
维修
更换故障零部件
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
定损与理赔纠纷
厂家维修方案不合理
完成
QT345927
长安福特蒙迪欧仪表台鼓包,经销商以过保为由拒绝更换
轮胎及耗材配件
中控台
维修
补偿
更换故障零部件
投诉人反馈(打分)
QT345922
长安UNI-V顶棚饰板脱落和发动机机脚胶损坏,4S店恶意推诿质保责任
动力驱动
发动机
轮胎及耗材配件
其他配件
维修
召回
更换故障零部件
重复返修故障
同一故障多次返修未解决
维修服务不规范
维修技术不过关
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
服务态度与投诉跟进
态度恶劣
企业处理
QT345920
比亚迪驱逐舰05车辆出现异响,4S店不予质保
轮胎及耗材配件
其他配件
补偿
整改道歉
其它
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
企业处理(临时)