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投诉编号 品牌-车系 标题 具体问题 投诉时间 投诉状态
QT345739
一汽大众速腾轮胎开裂严重,厂家拖延不处理
轮胎及耗材配件
轮胎
补偿
召回
重复返修故障
长期搁置不处理
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
企业处理
QT345734
一汽大众速腾新换轮毂有明显划痕,售后拖延不解决其服务态度恶劣
底盘行驶
转向系统
轮胎及耗材配件
其他配件
补偿
整改道歉
更换故障零部件
重复返修故障
长期搁置不处理
维修服务不规范
维修技术不过关
服务态度与投诉跟进
态度恶劣
企业处理(临时)
QT345732
吉利帝豪GL安全气囊故障灯反复亮起,4S店多次维修无效
轮胎及耗材配件
气囊
维修
重复返修故障
厂家无法定位故障根源
服务态度与投诉跟进
态度恶劣
投诉人反馈(打分)
QT345731
一汽大众速腾轮胎开裂严重,厂家拖延不处理
轮胎及耗材配件
轮胎
补偿
召回
重复返修故障
长期搁置不处理
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
企业处理(临时)
QT345721
小米汽车SU7天幕密封胶条多处不平整及缺失,交付中心拒绝返厂维修
轮胎及耗材配件
其他配件
维修
退款
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
企业处理
QT345717
一汽大众速腾轮胎开裂严重,厂家拖延不处理
轮胎及耗材配件
轮胎
补偿
召回
重复返修故障
长期搁置不处理
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
完成
QT345715
理想L9车辆出现质量问题,厂家没有售后服务
底盘行驶
转向系统
轮胎及耗材配件
轮胎
智能座舱及车身电气
门窗漏水
维修
补偿
召回
退换车
重复返修故障
同一故障多次返修未解决
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
服务态度与投诉跟进
态度恶劣
定损与理赔纠纷
厂家维修方案不合理
企业处理
QT345706
北京现代库斯途新车有补漆维修及4S欺骗车辆信息,厂家推诿扯皮不作为
轮胎及耗材配件
其他配件
智能座舱及车身电气
车漆锈蚀及鼓包脱落
补偿
宣传与配置欺诈
隐瞒试驾车/召回车辆/问题车况
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
企业处理
QT345704
一汽奥迪A4L 4S店维修操作不当拆坏轮胎及轮毂,其态度恶劣拒担责
轮胎及耗材配件
其他配件
整改道歉
更换故障零部件
维修服务不规范
维修过程损坏原车部件
服务态度与投诉跟进
态度恶劣
企业处理
QT345701
奇瑞艾瑞泽8尾灯壳开裂,售后推诿不给更换维修
轮胎及耗材配件
其他配件
维修
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
企业处理
QT345698
江铃福特福特烈马车辆多部件损坏,要求厂家彻底维修
动力驱动
变速箱
底盘行驶
车桥
轮胎及耗材配件
车身小零部件损坏
补偿
召回
更换故障零部件
投诉人反馈(打分)
QT345695
一汽大众速腾轮胎开裂严重,厂家拖延不处理
轮胎及耗材配件
轮胎
补偿
召回
重复返修故障
长期搁置不处理
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
完成
QT345690
江铃福特福特烈马前桥支架断裂和传动轴脱落,4S店推诿不予维修
底盘行驶
车桥
底盘行驶
传动轴
轮胎及耗材配件
其他配件
维修
召回
重复返修故障
长期搁置不处理
投诉人反馈(打分)
QT345688
吉利银河银河L7车前头压条起皮严重,4S店推脱不处理
轮胎及耗材配件
车身小零部件损坏
补偿
更换故障零部件
完成
QT345669
一汽大众速腾轮胎开裂严重,厂家拖延不处理
轮胎及耗材配件
轮胎
补偿
召回
重复返修故障
长期搁置不处理
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
完成
QT345665
一汽大众探岳轮胎开裂,售后不给更换
轮胎及耗材配件
轮胎
维修
更换故障零部件
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
投诉人反馈(打分)
QT345648
一汽大众速腾轮胎开裂严重,厂家置之不理
轮胎及耗材配件
轮胎
补偿
召回
重复返修故障
长期搁置不处理
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
完成
QT345645
一汽大众迈腾轮胎开裂爆胎和后视镜折叠异响,厂家无人处理
轮胎及耗材配件
轮胎
轮胎及耗材配件
其他配件
轮胎及耗材配件
车身小零部件损坏
维修
补偿
整改道歉
其它
退款
重复返修故障
长期搁置不处理
服务态度与投诉跟进
态度恶劣
投诉人反馈(打分)
QT345638
腾势N9 DM新车主驾电动踏板不回收,4S店多次维修未解决
轮胎及耗材配件
其他配件
召回
退换车
重复返修故障
同一故障多次返修未解决
投诉人反馈(打分)
QT345630
理想L9车辆出现质量问题,厂家没有售后服务
底盘行驶
转向系统
轮胎及耗材配件
轮胎
智能座舱及车身电气
门窗漏水
维修
召回
退换车
退款
重复返修故障
同一故障多次返修未解决
服务态度与投诉跟进
态度恶劣
定损与理赔纠纷
厂家维修方案不合理
投诉人反馈(打分)