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【第一届维权征文】圣达菲变速箱异响维权过程及经验
来源:征文来稿
86.1万0收藏圣达菲变速箱异响维权过程及经验
事情经过是这样的，我于2010年2月9日购买了一辆华泰圣达菲，在买车的当天就发现机器前面有异响，就打电话问经销商，但经销商说新车不会有什么问题，让我去维修站看看，在维修站搞了半天都不知道是具体从哪里发出来的声音，后来他们干脆说这车可以开，不影响使用功能，等下次保养再来听听，这样的答复实在是让我很生气。但是毕竟是新车，维修站都这么说了，觉得他们肯定比我有经验，于是也就默默接受了。
于是我等到车第一次保养（2500公里）的时候开车去维修站检查，检查后，维修站的工作人员说好象是变速箱传出来的声音，但是他们也没有做任何处理，只是换了条拉线，然后叫我回去磨合一段时间再看。
此时的我已经别无选择了。等又跑了大概500百公里，但是还是一样，异响丝毫没有减弱，此时我的心情已经无法表达，从买来的第一天就发现车子有问题，到现在都这么久了首保也做了，问题依然没有解决。
大概又过了一个月再次驱车去维修站检查，因为我要开车去上海，顺便检查一下，第3次检查说是共振异响（这期间很是感谢威海滨海维修的刘伟师傅，车跑动的同时把前盖打开他趴到机器上听声音，很是危险），答复说没问题，不会影响我跑长途，因为从我这儿到上海大概一千多公里，回来跑了一段时间了，异响依旧存在。
第4次去4S店，维修站工作人员要求把变速箱拆开看看，说要拍了照片传给北京看看。后来我打电话问总公司，他们开始是说在研究这个问题，等过了大概一个礼拜后，总公司给我的最终答复是变速箱是正常的，如果就是坏的话我们可以给你维修但是不给换，真是让我对他们太失望了。
现在异响是越来越大了。而且挂4档的时候非常不好挂，现在就连倒车灯和倒车雷达都不好使。后悔！我现在希望他们能把我这车给退了。
从第4次也就是找到了问题所在后，厂家的态度是变速箱没问题，只给维修不给换，我的车还在磨合期内，问题是我是买车当天就发现的问题的。现在厂家的态度明显就是不负责任。作为消费者让我如何接受这个事实，我为何要买这个单。
正在我无助的时候，我在网上搜索汽车投诉的相关信息，结果发现国家跟本就没有这样的一个投诉平台，而且也没有明文标准。
但是就在这个过程中我发现了汽车投诉网这个投诉平台。我马上在网站上注册了用户名。不过说真的开始真是不太相信，但是因为十分无助，只能死马当作活马医，抱着试一下的心态。
我注册完帐号加入了汽车官方群，我入群的时候是七群，在大陈的协助下我成功的完成了我的投诉单。然后和群里网友聊了聊，其实当我入群的时候我一看是七群，我觉得好像有希望了，找到了难兄难弟的组织，又把网站好好看了一遍，看了些成功案例，我又对自己充满了信心，这些还是要归功汽车投诉网。
第二天，我驾着问题车跟朋友又到100公里的威海市玩。然后傍晚接到4S店的电话，说已经跟厂家沟通，厂家同意为我更换变速箱，变速箱今天晚上就能发货，三天后让我到4S店更换，如有变化会提前通知我，我当时只顾高兴还没想到是汽车投诉网的效力，然后说了声谢谢刘师傅，然后刘师傅就说，不过厂商也要求我把在汽车投诉网上的贴子撒掉。因为我们都是本地人所以都很直接，然后说，汽车投诉网找过他们，最后达到协商为撒贴，更换变速箱。
然后过了三天我去4S店更换了新的变速箱，问题解决了。
维权经验：
１.一定要认真写清自己投诉的问题，取证很重要，能留的证据一定要留，能照的照片一定多照点。
２.查查与自己同型号的车或厂商或问题的车，他们的问题反应及解决情况，多关注他们，这样大家互相关注，我们的问题才能更好的解决，厂家也会重视。
３.有问题多在群里交流，再就是问大陈。
４.最后一定要对自己的投诉有信心，如果我们自己都对自己的投诉没有信心，那就算了不用投诉，被投诉的对像更不会重视，任何人也帮不了你。
最后非常感谢汽车投诉网。
如果你也有兴趣，请了解征文启事：说出维权经历，拿走原厂车模
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