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-1分
风行CM7-希望厂家拿出具体解决方案
东风风行CM7
2015-08-27
5万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌东风风行
投诉编号QT100381(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2015-08-27 17:47:45
投诉地区
4S店名称重庆海泽
里程数(KM)20600
购车时间2014-11-03
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-1分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 风行CM7-重庆海泽风行4s店召回修1档齿轮 引起新故障不能修复
本人在2014年11月购买 东风风行CM7 2.4行政版,接车后两天跑高数发现70-90码共振严重,反应给4S店 时隔1周左右通知我做车辆升级实则加装传动避震环。加装后加速度慢而且在40码 松油门有轻微共振。 之后4S店又通知做空调系统升级,在4S店换了空调控制机构,好景不长在以后的几个月至今空调机构连 续损坏3个。在2015.8.19早上4S店又通知回换1挡齿轮说换后挂档会好,当天我就驱车去4S店也正是这次 回4S店汽车动力系统被修坏,当天下午取车时发现40码无论加油 滑行 刹车 都会产生共振,倒档会有打 齿轮声音(当天维修之前是没有那声音),当晚接车回家。第二天上高速100-120码 车辆后半部共振严 重还伴随相当大的噪音已经让我不能精力集中开车,外出三天后回4S店更换了刹车盘(车辆一直有高速 刹车方向抖的问题,以前一直光盘)因技师休假未能维修,然后2015.8.23继续回4S店维修,这次技师将 之前的齿轮换回倒档不再打齿,但是 40码共振没有改善 100-120共振以及噪音依然非常严重。2015-8- 24又回4S店这次维修师傅拆除了传动轴后桥部位上的避震环试车,40码有轻微共振,70-90码5挡共振, 但是以前汽车在100码很安静,维修师傅判定避震圈变形便更换一个新的结果我接车回家40码共振严重,100-120共振噪音依然很严重。2015-8-25上午上4S店更换了传动轴故障依旧,4S店表示已经没辙。我希望厂家拿出个解决方案解决现在产生得故障。   
上次投诉最终结果
您好,客户车辆问题已经安排重庆海泽服务站跟进处理,后续我司会跟踪处理情况。
之所以打-2分是因为厂家没有联系我解决问题。让4s店联系我,但还是不能解决问题。高速100公里每小时以上的速度刹车方向抖换了刹车盘,我自费更换了刹车片一点也没改善。空调控制机构:4S店承诺在10月分彻底给我解决,我相信。至于召回抬了变速箱造成时速100公里每小时以上车厢共振和嗡嗡声前一次维修后确实改善了一些,但还是比较严重。希望厂家给出具体解决方案必进刹车影响行车安全,传动系统影响行车的舒适度。
2016-12-19 11:34
最终结果
你好,重庆海泽服务站已处理完毕。
2016-12-19 15:31
最终结果
东风柳汽回复:重庆海泽服务站已处理完毕。
投诉人打分
-1分,不满意
东风风行数据统计:
投诉量2744
完成率为100%
回复率100%
满意度为91%
发表临时结果47
发表最终结果4404
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