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发表投诉
-2分
上海大众凌渡 没有接到厂家电话,为何说多次无人接听
上汽大众
凌渡
2015-10-03
5万
0
收藏
投诉人
柳
先生
投诉品牌
大众
投诉编号
QT102294
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
凌渡
投诉时间
2015-10-03 10:10:51
投诉地区
湖北
宜昌
4S店名称
宜昌恒信众和汽车销售服务有限公司
里程数(KM)
500
购车时间
2015-09-05
车保状态
首保
诉求
赔偿
投诉问题
节能补贴
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题:
上海大众凌渡 推脱不予兑现3000元国家节能补贴
本人7月22日与4S店签订《购车合同》,7月24日国家发布第二批汽车节能补贴,本人所购上海大众凌渡1.4T车型在补贴之列。9月5日已出具发票并已完成提车,经销商告诉我说厂家不给他,他也不能给我。打电话到上海大众400官方客服(打过三次电话)最后一次一个客服人员非常吞吞吐吐的说:“等国家下来了就可以给到我,不需要我提供任何资料,他这里都有,也不用填写任何申请,到时候下来了再与我联系。 感觉非常敷衍搪塞,当地的经销商明确告诉我说厂家不给他,他不给我,也没有给我填过任何关于节能补贴申请的表单,我想知道我可以拿到吗? 上海大众官方客服:400-820-11** 宜昌恒信众合销售热线:0717-6860***售后热线:0717-6861***
上次投诉最终结果
多次拨打无人接听
可能是手机没有信号,我还在苦等投诉结果,刚才一查显示多次拨打我的电话无人接听,为此,我申请再次投诉,事实清楚,望厂家协商经销商兑现我的节能补贴
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT101425
上海大众凌渡 推脱不予兑现3000元国家节能补贴
2015-09-16 12:41
没有更多了
2015-10-16 10:07
最终结果
关于贵网2015年10月3日转柳惠林客户反映购车节能补贴的问题,我公司非常重视即安排经销商联系客户进行核实与处理,经了解经销商反馈双方合同对此有过约定,对于给客户造成的不便,经销商愿意给予一定的补偿。
2015-10-16 11:14
最终结果
上海大众回复:关于贵网2015年10月3日转柳**客户反映购车节能补贴的问题,我公司非常重视即安排经销商联系客户进行核实与处理,经了解经销商反馈双方合同对此有过约定,对于给客户造成的不便,经销商愿意给予一定的补偿。
投诉人打分
-2分,非常不满意
交流反馈
车主
2015-10-15
2015年10月15日,宜昌伍家岗区工商局介入调解,经销商给予节能补贴等值保养卡作为补偿,双方达成一致!
上汽大众数据统计:
投诉量
7361
宗
完成率为
97%
回复率
97%
满意度为
63%
发表临时结果
2727
次
发表最终结果
11982
次
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