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上汽通用科鲁兹 质保期内,节温器老化漏水,4S因没在4S保养,拒绝质保
上汽通用雪佛兰科鲁兹
2015-10-03
5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌雪佛兰
投诉编号QT102295(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2015-10-03 10:58:40
投诉地区
4S店名称绵阳建国雪佛兰4S店
里程数(KM)93600
购车时间2013-09-10
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

  13年9月买的雪佛兰科鲁兹,2015年10月1日发现节温器漏水(在保修期内),次日到绵阳南湖的建国雪佛兰4S店检查,未告知是什么原因引起的,说在他们哪里,查不到车的保养记录,拒绝为我保修。


  随后我打通用400电话,经过他们协调,4S来电说可以为我保修,但是要我提供车辆的历史保养发票,


  我的车都是我自己购买材料保养,没有发票。所以不给我保修,


  节温器没有保养项目,坏了纯属质量问题,4S以保养为理由,拒绝承担售后,藐视规章规定。

2016-04-20 15:13
最终结果
上海通用回复:非常感谢贵司对上汽通用的关注,我们非常重视贵网上有关部分客户对于上汽通用产品和经销商服务方面的评论和反馈。对于该车主反馈的情况我们一直积极联系处理,力求给予客户满意的回复和解决方案。该客户案例已根据网上信息进行联系沟通,我们将一如既往为消费者提供优质可靠产品和服务。
投诉人打分
1分,满意
上汽通用雪佛兰数据统计:
投诉量5040
完成率为96%
回复率92%
满意度为83%
发表临时结果385
发表最终结果9941
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