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-2分
高性能宝马M4?高致命宝马M4!
| 投诉人 | 王先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝马 |
| 投诉编号 | QT238841(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2016-03-14 13:00:55 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 重庆市宝驯汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 7155 |
| 购车时间 | 2015-04-09 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
我买的新车宝马M42015款双门跑车，才跑了7000多公里，首保都还没做！ 结果2015年8月4日在高速上，车辆突然失控，向前旋转滑行了100米左右。当时的时速在100KM--110KM之间，车辆在撞击到高速护栏以后，车内的安全气囊也没有爆出一个，导致驾驶员头部受到撞击。事故当时视线良好，路面无积水，无油渍！
在发生事故以后，我及时的和4S店取得了联系，并拨打了宝马全国服务电话，截止到现在，时间过去了半年多，宝马还没有给我任何一个明确答复！期间我自己还委托了一家有司法资质的第三方检测机构对车辆进行了检测，并把报告第一时间提交給了宝马！
车主相关投诉
2016-03-14 18:15
最终结果
我们已就此投诉与经销商沟通。经了解，经销商一直在积极与客户沟通协商此事；目前双方就车辆问题解决方案仍在协商中。客户满意度一直是宝马售后的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可。
2016-03-15 14:14
最终结果
宝马回复：我们已就此投诉与经销商沟通。经了解，经销商一直在积极与客户沟通协商此事；目前双方就车辆问题解决方案仍在协商中。客户满意度一直是宝马售后的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可。
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2016-03-15
厂家逃避，推卸，无任何客户关怀。
车主
2016-03-15
厂家逃避，推卸，无任何客户关怀。
多次投诉列表
累计针对宝马M-M4双门-2015款 M4 双门轿跑车 MT投诉共计2次
宝马M数据统计:
投诉量5宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为80%
发表临时结果1次
发表最终结果7次
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