投诉人 | 刘女士 |
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投诉品牌 | 福特 |
投诉编号 | QT244880(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2016-08-17 17:36:03 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 衡阳天禧汽车 |
里程数(KM) | 15000 |
购车时间 | 2015-07-04 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
本人于2015年7月买的车,一直加的是中国石化97号汽油在大哟2016年5月份的时候,当时跑了13000公里左右,就出现了发动机故障报警,发动机故障灯亮黄灯,直至目前为止,清洗了几次,4S店也改故障码了几次,也都没彻底解决问题
4S店说是氧传感器和三元催化器故障,坏的愿因是中国石化加油站的97号油质不行,我一直加的是中国石化的97号汽油,可以提供加油记录,4S店以油质问题不给理赔,就凭口说拿不出证据,三元催化器故障有很多种原因,如果是福特公司认为是油质问题,我希望你们给我提供油质问题的证据,明明在三包范围却不给保修,油质就是一个借口,一直不对消费者负责
20多万元钱买的车,如果发动机这么容易出故障,也应该是产品的质量问题,新蒙这款车都有很多车友出现过这个问题,福特公司应该站在维护企业品牌的角度勇敢站出来解决问题,做一个令消费者信服的企业,不要出现问题就推掉自己的责任。