长安福特-蒙迪欧-致胜发动机故障灯亮黄灯

-2分

2016-08-26

4.9万0收藏

投诉人	刘女士
投诉品牌	福特
投诉编号	QT245220(请牢记此投诉编号)
投诉车型	致胜 2011款 2.0L 手动舒适型
投诉时间	2016-08-26 21:35:13
投诉地区	湖南衡阳
4S店名称	衡阳天禧汽车
里程数(KM)	15000
购车时间	2015-07-04
车保状态	保修内
诉求	维修、赔偿、退换车、赔礼/改错
投诉问题	动力系统-发动机

进度

专员审核

企业处理

企业回复

满意度打分(-2分)

完成/再投诉

上次投诉标题: 长安福特-蒙迪欧-致胜发动机故障灯亮黄灯

本人于2015年7月买的车，一直加的是中国石化97号汽油在大哟2016年5月份的时候，当时跑了13000公里左右，就出现了发动机故障报警，发动机故障灯亮黄灯，直至目前为止，清洗了几次，4S店也改故障码了几次，也都没彻底解决问题　　4S店说是氧传感器和三元催化器故障，坏的愿因是中国石化加油站的97号油质不行，我一直加的是中国石化的97号汽油，可以提供加油记录，4S店以油质问题不给理赔，就凭口说拿不出证据，三元催化器故障有很多种原因，如果是福特公司认为是油质问题，我希望你们给我提供油质问题的证据，明明在三包范围却不给保修，油质就是一个借口，一直不对消费者负责　　20多万元钱买的车，如果发动机这么容易出故障，也应该是产品的质量问题，新蒙这款车都有很多车友出现过这个问题，福特公司应该站在维护企业品牌的角度勇敢站出来解决问题，做一个令消费者信服的企业，不要出现问题就推掉自己的责任。福特公司与4S店的处理结果就是自己出钱维修，这是对消费者负责的态度吗

上次投诉最终结果

您的信息我们已经收到，将尽快转交给经销商处理，建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。长安福特祝您生活愉快！

福特公司欺骗消费者，从来就没联系4S店给我们处理。就一口咬定是消费者自己的事情，自己出钱维修，与厂家无关。

车主相关投诉

投诉ID

投诉标题

投诉时间