众泰汽车－众泰T600 车辆漏水属出厂质量问题厂家答应赔偿又否认

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2016-11-08

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投诉人	岳先生
投诉品牌	众泰
投诉编号	QT247553(请牢记此投诉编号)
投诉车型	T600 2015款 2.0T 手动尊贵型
投诉时间	2016-11-08 08:34:11
投诉地区	吉林长春
4S店名称	4s总店
里程数(KM)	24000
购车时间	2015-01-28
车保状态	保修内
诉求	赔偿、赔礼/改错
投诉问题	车身及底盘-门窗

进度

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企业处理

企业回复

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完成/再投诉

自从买车之后，开车时总发现正驾驶位置的脚垫湿湿的，当时也没太在意，直到一个半月前下大雨，水漫到脚垫上方了才知道不对劲！后来到农安当地的众泰二级授权维修点去查看，告知属原厂质量问题，表台的什么钢柱封闭不好，需要拆整个前台及内饰！然后让我联系长春最大的东北4s店，并在那里维修！期间我和400售后客服就赔偿问题取得联系，客服回答如果需要索赔和当地4s店协商，由4s店向总售后进行申报即可！经4s店几天拆卸维修，11月2号取车回来！4s店经理告诉两天之内给予满意答复！因为4s店经理及员工工作服务都很到位，我们也不好意思为难4s店！提车后就直接走人了！可是回来后4s店经理却告知总店不让索赔，他们没权利申报！再打400客服热线咨询，她们却突然改口不承认曾答应4s店可以申报索赔！还说不能索赔！我相信每次400的电话都有录音记录！请咱们投诉网查明事实真相，给我们伸张正义！我的每句话都可以负相应的法律责任！谢谢

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投诉ID

投诉标题

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