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在这里，我想用这样的话来形容江淮！草菅人命！如果今天您看到了这桩投诉，请一定要看到我的惨痛经历，这也是血一般的教训啊！先从两个月前的投诉开始说起。

2016年9月26日，一天晚上我突然接到了江淮4S店的电话，告诉我，车要停在路边，不可以动了，现在厂家监测到我的车有问题，十分危险，要我们去他们的店里取上代步车。沟通了是否可以报销从我当时所在地到4s店的打车费后，被告知不可以。沟通几次均以失败告终，此事我气不过，在本网站进行了投诉。最后的解决方案是4s店赔礼道歉，并以300元购物卡作为补偿给到了我。

今天（11月22日）在不到两个月的时间内，我的车又一次的坏掉了。早上起来，车的仪表盘上显示请去4s店维修，冲了一宿的电只冲上了50%。好吧，倒霉不能赖社会，联系江淮客服请求解决方案吧。

第一位客服7009接通电话，在我说明问题之后，他帮我联系了4S店的经理。经理给我的方案是检修。我提出了如果今天修不好，那是否可以提供代步车？4S店答曰：不行，因为没有代步车了。对此我不能认同，因为我上下班将近60公里的路程，我是需要这台车的，没有车可以说我寸步难行。然而无论我如何沟通，对方就是以三包法规定，不满5天的维修车辆，不能进行代步车服务为由拒绝我。

遂又联系1001号客服，这位客服是让我见识了什么叫拿着鸡毛当令箭。一样的以三包法为由搪塞我。

于是我问了三个问题：

1.我的车坏了，这样的情况，是否是江淮汽车的质量问题

2.我的车买了一年不到坏了5次，问题分别是：电池计电器、仪表盘坏*2次、电池组坏*2次。这样的问题，是否是江淮汽车质量不过关？

3.你们用三包法为由给我解释了不能提供代步车的原因，那我问你，我的车一年不到，坏了5次，这样的问题，在三包法上如何规定的，还需要坏几次能达到置换或召回的标准？

客服1001针对上述问题的回答分别是：抱歉，对不起，请您阅读维修手册，上面都有答案。如果你不知道，你可以说对不起我不了解，我去了解一下。什么叫让我自己阅读维修手册？我自己能阅读要你客服干什么？江淮给你发工资又是为什么？我说，我需要你给我解答，我不认识字也把维修手册丢了。

客服更吊了，答曰：那是你自己的问题。我又提出了解决问题的办法：能不能给我查一下北京哪个4s店是有代步车的，我们可以去那个店进行检修。客服1001答曰：哪个店都一样，提供不了就是提供不了。呵呵哒！终于明白江淮车为什么能造成这个样子了，质量为什么能差成这样了，你看从上到下，从里到外，有一个真心为你解决问题的人吗？？？江淮汽车，针对如此问题，我希望能听到厂家的答复！