投诉人 | 王先生 |
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投诉品牌 | 标致 |
投诉编号 | QT248102(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2016-11-24 15:53:00 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 武汉神龙鸿泰 |
购车时间 | 2014-12-30 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
一.车子不良及问题现象描述:我的车子在质保期内发现仪表盘上的发动机图标亮红灯,到车子的购买处东风鸿泰沌口店做维修保养,他们说是车子的上有氧排气管故障,故障产生的原因是由于车子加的油油品不好引起,因此拒绝免费维修;我加油基本都是在中石化加的,至于油的品质我们消费者无从知道,而且油品不好至少表面油的质量是合格的,是满足国家的相关检验标准的,因此销售商需赔礼道歉并免费维修
二.4S店和厂家给出的反馈:该问题我已经在我们平台上投诉了一次,但是4S店和厂家还是推脱责任,且回复如下:
1.4S店说是由于车子加的油油品不好引起,还说它们已经与厂家在协商处理该问题。经过它们与厂家的“密谋”,给我的结果还是拒绝免费维修;且4S店的销售人员还向我推荐办理它们的会员,可以打折;2.厂家给出的回复是,它们遵循4S店给出的处理结果。三我的诉求:1.我还是之前的观点“4S店说油品不好请提供证据”;
2.我的车子每次都是按照保养手册保养,且每次都是在东风鸿泰鸿泰店做的保养,难道保养都是“闹眼子”的;3.该问题如果4S店和厂家不能给出合理的解决方式,我会一直投诉或者在其他平台在投诉。