投诉人 | 王先生 |
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投诉品牌 | 雪佛兰 |
投诉编号 | QT248537(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2016-12-06 23:38:40 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 江苏米兰汽车 |
里程数(KM) | 6000 |
购车时间 | 2015-12-26 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
新车买来不到一年多次出现无法启动,一年七八次一键启动不了,新车电瓶亏电严重,后来在质保期内去南京江苏米兰4S店检测,米兰维修工在检测中存在误导和故意拖延,导致我过保两天不能索赔!
当时11.12号去检测,车子行驶三十几公里过去的,当时检测电瓶的维修工就说你车子开过来这么长时间,电池电早蓄满了,检测不出来问题的,然后又说新车原厂电瓶能用三四年,换我们米兰电瓶一两年就坏了,后来新车检测完开回去没几天电瓶彻底报废了,用救援车拖过去维修,被告知过保两天不能更换新电瓶,从这次投诉至今已经过去半个月了,上海通用厂家和江苏米兰4S店没有一方主动联系我处理此次索赔争议问题
我半个月前的投诉里面说到,我自己请假加打电话已经损失四百多,在得知他们米兰4S店站长电话后,我联系他,他说去核实一下,因为我买车后,在他们销售的卖车群里,也加了不少他们米兰维修工的微信,我新车正常保养也都是在米兰保的,车子买来什么样,现在还是什么样,什么都没动过,当时那个郭站长已经意识到他们的员工存在误导和拖延导致我过保的问题,于是他下维修车间质问他们的维修工,说是谁跟客户说新车原厂电瓶能用三四年的,又是谁跟客户说换我们米兰电瓶一两年就坏的,我马上让客户过来,给他换新电瓶,我让他指出来是谁,扣你们的钱
后来下午我再打电话过去,这个郭站长就又不承认自己说过的话,开始已种种理由推卸责任,到目前为止我车子一直停在家里,已经半个月了,因为电瓶亏电完全启动不了,我也查询了相关汽车三包法,上面明确规定经营者不可欺诈和误导和故意拖延或无正当理由拒绝消费者提出的符合本规定的三包责任要求。希望相关部门帮忙核实,帮我维权!!!
在新车电瓶一年质保期内,江苏米兰汽车电瓶存在严重的亏电质量问题,导致汽车多次打不着火,不能启动,最后不得不用拖车拖去救援维修,江苏米兰拒绝在车辆质量问题作出维修,请问这么大的4S店的服务和企业的信誉就是这样吗?
我现在没有别的要求,只是要求米兰能按照汽车三包法上面说的,该米兰负责的请履行一个大企业的信誉,给我更换新的汽车电瓶!!