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发表投诉
-2分
一汽大众-速腾 踩油门时底盘有异响
一汽-大众
速腾
2016-12-19
4.9万
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投诉人
王
先生
投诉品牌
大众
投诉编号
QT248987
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
速腾
投诉时间
2016-12-19 15:31:39
投诉地区
福建
福州
4S店名称
福州致远汽车销售服务有限公司
里程数(KM)
20300
购车时间
2014-09-24
车保状态
保修内
诉求
维修
投诉问题
动力系统-变速箱
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(-2分)
完成/再投诉
车辆使用不到1年(不到10000公里)就出现加油门底盘异响的情况,具体表现为行驶过程中完全放掉油门等转速掉到1000转以下,再加油门有哐一声的异响。于今年以来月份开始多次找当地的4S店及打厂家售后电话,期间曾经找过当地12315工商部门,工商部门也证实了异响的存在,但4S店却推脱给厂家,厂家说找当地4S店,以上4S店反馈为准。多次打厂家投诉电话,问题也没有得到解决,现在技术经理又改口说以他多年维修经验,属正常情况。总经理态度恶劣,说没有办法解决。
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投诉ID
投诉标题
投诉时间
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最终结果
一汽大众回复:我中心已联系客服总监,告知用户投诉内容,让其关注处理。
投诉人打分
-2分,非常不满意
交流反馈
车主
2017-08-25
没有人联系我,问题没有解决。
车主
2017-08-25
没有人联系我,问题没有解决。
车主
2017-02-08
至今没有人联系主动联系我,车辆问题一直没有得到解决。 致远4S店服务总监态度差,多次被他忽悠。
多次投诉列表
累计针对一汽-大众-速腾-投诉共计16次
QT240599
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一汽-大众数据统计:
投诉量
9175
宗
完成率为
99%
回复率
99%
满意度为
74%
发表临时结果
3273
次
发表最终结果
9664
次
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