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-2分
一汽大众－一汽大众CC 机油消耗明显，向4S店反映问题多次被拒修
| 投诉人 | 景先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT251895(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2017-03-28 23:04:26 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 上海永达 |
| 里程数(KM) | 24500 |
| 购车时间 | 2013-03-05 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 一汽大众发动机漏油，4S店一直忽悠客户，过保拒绝负责；4S店决绝理赔烟灰缸
1. 本人于2013年3月份购买，随后发现机油消耗明显，4S店一直忽悠客户说没问题，当中索赔过油气分离器和涡轮管密封圈。漏油现象照旧，厂家和4S店未能在质保期内维修好车辆，现在车子过保，4S店拒不维修。现在车子继续漏机油，自燃风险很大，随时威胁生命和财产安全。
2. 本人于质保期内索赔了烟灰缸，当时由于4S店需要备货，未能当场维修。随后4S店到货期间由于临近春节，本人不在上海地区，导致未能在质保期内去4S店更换，4S店拒绝理赔。本人查阅了大众CC使用手册，本人是按照手册要求在质保期内提出索赔，所以未违反手册规定，对于4S店拒绝更换的做法表示不解。
上次投诉最终结果
一汽大众回复：此案例已转至相关负责部门处理，感谢您的理解和支持。
1. 本人车辆于2013年3月份购买，随后发现机油消耗明显，4S店一直忽悠客户说没问题，当中索赔过油气分离器和涡轮管密封圈。漏油现象照旧，厂家和4S店未能在质保期内维修好车辆，车子过保后，4S店拒不维修。现在车子继续漏机油，自燃风险很大，随时威胁生命和财产安全。 2. 本人于质保期内索赔了烟灰缸，当时由于4S店需要备货，未能当场维修。随后4S店到货期间由于临近春节，本人不在上海地区，导致未能在质保期内去4S店更换，4S店拒绝理赔。本人查阅了大众CC使用手册，本人是按照手册要求在质保期内提出索赔，所以未违反手册规定，对于4S店拒绝更换的做法表示不解。
最新情况：根本未解决
车主相关投诉
2017-05-16 10:02
最终结果
一汽大众回复：特许经销商联系用户处理。
投诉人打分
-2分，非常不满意
一汽-大众数据统计:
投诉量9175宗
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3272次
发表最终结果9664次
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