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发表投诉
1分
长安铃木-锋驭 新换的变速箱有异响,4S店和厂家相互推诿责任
长安铃木
锋驭
2017-06-28
5万
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投诉人
杨
先生
投诉品牌
铃木
投诉编号
QT254144
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
锋驭
2014款 1.6L CVT两驱精英型
投诉时间
2017-06-28 21:48:56
投诉地区
黑龙江
佳木斯
4S店名称
佳木斯佳庆
里程数(KM)
26800
购车时间
2014-05-01
车保状态
已过保
诉求
召回
投诉问题
动力系统-变速箱
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(1分)
完成/再投诉
今年5月21号新索赔的变速箱装车上,4s店维修人员试车就有异响,在4s店磨合2小时还是异响,告诉回家在磨合半个月要是还有异响就在找他们,可是现在4S店却和车企来回推诿,至今也没个解决方案。
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT264756
长安铃木-锋驭 2017年5月22日新索赔的变速箱就异响,4S店和厂家一直不予解决问题
2018-02-17 17:15
QT257741
长安铃木-锋驭 车辆异响严重,4S店和厂家忽悠说多磨合就好
2017-10-02 14:11
没有更多了
2017-07-28 09:46
最终结果
长安铃木回复:经服务站判断,车辆各项数据运行正常,客户所诉声音为变速器工作噪音,不属故障现象,用户可放心使用。
投诉人打分
1分,满意
交流反馈
车主
2017-07-12
http://v.youku.com/v_show/id_XMjg4NTIxNzEwOA==.html?spm=a2hzp.8244740.userfeed.5!2~5~5~5!3~5~A 17年5月21日换完变速箱第二天和4S师傅电话对话,电话里谈到异响说回去磨合后如果还有异响,4S店会和厂家沟通解决的,现在说没有异响。大家听听吧 http://v.youku.com/v_show/id_XMjg4NTI3NDUzMg==.html?spm=a2hzp.8244740.userfeed.5!3~5~5~5!3~5~A 铃木售后经理给我的答复是正常的,那当初换完变速箱为什么在4S厂区里跑了两个多小时要把异响磨合掉,又放CVT油又加CVT油又继续磨合,最终也没把异响磨合掉,告诉我回家在磨合十天,还有异响在反映给他们。现在说正常就不管了。现在一直有这个异响,抹杀不了,欢迎车企随时可以检查。电话里也谈到4S店就是负责把问题或者录音反映给厂家的,让厂家决定怎么处理,厂家说没问题,4S店就说没问题。就是学舌的,厂家自始至终就是听录音判断故障,牛啊。
多次投诉列表
累计针对长安铃木-锋驭-2014款 1.6L CVT两驱精英型投诉共计3次
QT254144
长安铃木-锋驭 新换的变速箱有异响,4S店和厂家相互推诿责任
2017-06-28
QT257741
长安铃木-锋驭 车辆异响严重,4S店和厂家忽悠说多磨合就好
2017-10-02
QT264756
长安铃木-锋驭 2017年5月22日新索赔的变速箱就异响,4S店和厂家一直不予解决问题
2018-02-17
长安铃木数据统计:
投诉量
927
宗
完成率为
99%
回复率
99%
满意度为
88%
发表临时结果
3
次
发表最终结果
945
次
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