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发表投诉
-2分
吉利汽车-远景SUV 轮胎腐蚀问题
吉利汽车
远景X6
2017-08-04
4.9万
0
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投诉人
郭
先生
投诉品牌
吉利
投诉编号
QT255379
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
远景X6
2016款 1.8L 手动豪华型
投诉时间
2017-08-04 12:55:54
投诉地区
河北
保定
4S店名称
保定保跃汽车
里程数(KM)
6000
购车时间
2016-09-12
车保状态
保修内
诉求
赔偿、
其它
投诉问题
零部件及配套-其他配件
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题:
吉利汽车-远景SUV 轮胎问题
一轮胎花纹有叠加现象,另三轮胎正常,去4s店交涉,4s店售后工作人员素质低下,态度蛮横,说,只要是出厂的产品,都是通过貭检的,都没有问题。刚开始说看不出来有问题,后来看出问题,与佳通轮胎厂家联系,最后还是搪塞我(我说和佳通厂家沟通,4s售后不让我说话),最终不能解决。
上次投诉最终结果
接到贵网转发的用户信息后,我司高度重视,立即安排市场工作人员与用户取得联系。经沟通、解释后对我司处理方案表示认可,特此回复!
吉利厂家不负责任,他(厂家)居然让一个卖轮胎的来处理,说轮胎是我腐蚀的,请问,如果是腐蚀的话,下面的花纹怎么还那么清晰,分明是两个层次。轮胎厂家也没有书面告诉我,而是4s售后用电话通知我,这也太搪塞我了吧?我对吉利厂家是绝对的不满意。还有,昨天去4s售后那里,又发现有一只轮胎居然没有生产日期。希望厂方领导关注此事!
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最终结果
接到贵网转发的用户信息后,我司高度重视,立即安排服务网点工作人员与用户取得联系,针对用户所反馈的车辆情况,正进行沟通、解释中,后续继续关注处理,特此回复。
2017-08-12 23:42
最终结果
吉利汽车回复:接到贵网转发的用户信息后,我司高度重视,立即安排服务网点工作人员与用户取得联系,针对用户所反馈的车辆情况,正进行沟通、解释中,后续继续关注处理,特此回复。
投诉人打分
-2分,非常不满意
交流反馈
车主
2017-08-18
厂家太不负责任了,在这期间,只有一个电话问了我一下什么情况,以后就没有音讯了,不知道厂家给的我什么回复?半个月了,没有处理意见。 2017年8月18日
多次投诉列表
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吉利汽车数据统计:
投诉量
5733
宗
完成率为
99%
回复率
99%
满意度为
71%
发表临时结果
510
次
发表最终结果
8524
次
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