投诉人 | 张女士 |
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投诉品牌 | 现代 |
投诉编号 | QT255950(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2017-08-17 16:39:37 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 恒信华通汽车 |
里程数(KM) | 20000 |
购车时间 | 2015-09-03 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
北京现代瑞纳车辆自燃 ,我似乎无处诉说,政府部门都管不了,我该向谁诉说呀?我强烈要求厂家给我说法!!!
车辆自燃后,消防部门灭了火,并出具了初步火灾认定书,排出了外来火源及人为纵火引发火灾事故,我第一时间报告了4s店,4s店工作人员到现场拍了照片,给厂家打了电话后把车拖走,说等厂家来人鉴定,过了几天后4S店售后经理告诉我,厂家派人来鉴定了,说车辆燃烧的太严重已经无法鉴定,让我等厂家的赔偿处理。
又过了几天,4s店售后经理告诉我,厂家有两种解决方案:第一种方案是找第三方鉴定,(可是这一种方案我一个老百姓办不到,一来没地方找鉴定机构,二来鉴定费用太高,我支付不起),第二种方案是和厂家协商解决,我当时就同意了厂家提出来的协商解决方案。之后就进入了协商解决的过程了。
几天后,4s店售后经理告诉我厂家说要按照折旧的办法赔付我大概45000元左右,我要求赔付55000元,4s店售后经理又把我的要求报告给了厂家,厂家告诉售后经理让他再把价格往低压,就这样协商已经过去6个月了,厂家现在又要求我出具第三方鉴定书才能赔付,这不是故意欺负和欺骗老百姓吗?
刚开始和我商量赔付金额,6月了又要我出具第三方鉴定书,自燃车已经被你们拖走了,就算我能做第三方鉴定,现在我做的还能放心吗?现在我恳求有关部门帮助我向北京现在厂家要个说法,北京现代厂家还回复特约店已检测车辆。6个月过去了,一直欺骗消费者,根本没有检测!!