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-2分
北京现代-朗动 厂家无实质性解决问题
| 投诉人 | 曹先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 现代 |
| 投诉编号 | QT260257(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2017-11-25 14:14:01 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 天津森龙润达 |
| 购车时间 | 2015-02-17 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 北京现代-朗动 质保期内导航系统坏了
质保期内，导航系统坏了，已经3个月了，厂家一直说没货，打客服电话，客服推脱，不给回应，就让等待，不给消费者明确的维修时间，在此期间，导航不能用，倒车影像不能用，导致倒车时撞到了，现代汽车公司此等行为严重损害了消费者的权益
上次投诉最终结果
北京现代回复：待配件到货后为客户检修车辆。
未有厂家人员回复具体事宜，仍是推脱，未解决问题
车主相关投诉
2017-11-27 16:35
最终结果
北京现代回复：待配件到货后为客户检修车辆。
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2017-11-30
北京现代厂家你们就这么对待消费者的吗，反应的问题搪塞、推诿、无实质性反馈，一个破导航系统在保期间3个月了还没有货，每次打电话沟通也没有相关人员解释，你们企业是要倒闭了吗？
多次投诉列表
累计针对北京现代-朗动-2015款 1.6L 自动领先型投诉共计3次
北京现代数据统计:
投诉量3506宗
完成率为100%
回复率99%
满意度为83%
发表临时结果440次
发表最终结果3569次
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