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发表投诉
-2分
上海大众-帕萨特 我并不同意处理结果
上汽大众
帕萨特
2017-11-26
4.8万
0
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投诉人
杨
先生
投诉品牌
大众
投诉编号
QT260309
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
帕萨特
2015款 1.4TSI DSG蓝驱技术版
投诉时间
2017-11-26 18:38:46
投诉地区
四川
遂宁
4S店名称
上汽大众遂宁鑫海汽车4S店
里程数(KM)
80500
购车时间
2014-04-29
车保状态
已过保
诉求
维修
投诉问题
动力系统-变速箱
动力系统-离合系统
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题:
上汽大众-帕萨特 DSG变速箱异常,4S店和厂家不负责任
购车合同上的质量担保范围及方式见随车所附的(使用维护说明书),说明书上DSG变速箱保修是以4年十五万公里,但是4s店和厂家不履行责任。
上次投诉最终结果
经核实,客户的车辆出现故障,经销商通过检查系变速箱故障,建议更配件,客户要求进行索赔,但客户的车辆已过质量担保,无法索赔,现在已经给客户解释,客户理解。
购车合同上的质量担保范围及方式见随车所附的(使用维护说明书),说明书上DSG变速箱保修是以4年十五万公里,但是4s店和厂家不履行责任。我并不同意处理结果,厂商没给我答复
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT253627
上汽大众-帕萨特 DSG变速箱异常,4S店和厂家不负责任
2017-06-12 15:28
没有更多了
2018-04-11 11:33
最终结果
上汽大众回复:经了解,经销商已联系客户解释说明,并给予相关处理方案,目前车辆情况正常。
投诉人打分
-2分,非常不满意
上汽大众数据统计:
投诉量
7359
宗
完成率为
97%
回复率
97%
满意度为
63%
发表临时结果
2725
次
发表最终结果
11982
次
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