专业的汽车质量投诉平台

-2分
长城汽车-WEY VV7 厂家售后不能让人满意
魏牌VV7
2018-03-15
5.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌魏牌
投诉编号QT266097(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-03-15 12:28:02
投诉地区
4S店名称东营顺骋汽车贸易有限公司
购车时间2018-01-13
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 长城汽车-WEY VV7 4S店让人寒心

(一)先说说销售的事。17年双12厂家搞活动,支付99元买原厂太阳膜,销售说如果最后不提车这个钱也给退,就支付了定金。暂且不说谁的责任没有在12月底提上车,1月份提的车,销售说不能享受99元购太阳膜的活动了,限12月底提车的。但是99元活动的验证码已经给了销售,销售也验证了。这钱付了,膜没来,就算限12月底的活动,现在也俩月了,活动定金也没给退。不是钱多少的事,让客户心里不爽。

(二)再说说车。提车一个半月,行驶将近1500km。有三个问题比较难受,

一是中控和车联网:远程启动成功率好低,开始启动10次也能成功一次两次的,最近这段时间基本没成功过。说实在的,当时没选低配就是主要是因为车联网这个功能,结果让人失望,不知是个例还是普遍现象;有时候遥控钥匙不起作用,熄火下车后锁不上车。检查一下车门都关了,就是锁不上车,有时候需要摁一键启动再关上就能锁上车了,这个情况出现2次。

二是异响问题;:1、转向异响:特别是低速车内噪音还不大的时候,能听见水流似哗哗的异响,往左打和右打方向盘一样,声音不是很大但是心里跟有个事似的,有时候有有时候没有。2、中控台异响。有时候感觉好像哪几个连接的地方没有扣结实,类似热胀冷缩的时候产生点小动静。

三是空调异味;:提车的时候在4s店说做了车内清除异味,但是空调开起来后,味道还是挺大。 ; ; 希望厂家给予解决。

上次投诉最终结果
长城汽车回复:关于客户反馈的问题,服务商已联系客户沟通处理。
厂家活动定金不给你们要到脸上,这个事就不管不问的。对待消费者和客户的态度就这么个样。车质量问题不涉及大件狠狠严重的,我看通过这种途径也解决不好。本想免费给国货做广告,还是免了,以后得劝周边要买和想买车的亲戚朋友们不要选,至少别考虑长城wey。
2018-03-20 22:31
最终结果
长城汽车回复:关于客户反馈的问题,服务商已联系客户沟通处理。
投诉人打分
-2分,非常不满意
魏牌数据统计:
投诉量288
完成率为99%
回复率98%
满意度为50%
发表临时结果84
发表最终结果281
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!
进入小程序
关注公众号
投诉问题联系我们
Copyright © 2008 - 2024 汽车投诉网粤ICP备12070654号 广州哲恒企业管理咨询有限公司 版权所有