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1分
长城汽车-WEY XEV 发动机严重异响,售后服务恶劣
魏牌WEY XEV
2018-04-09
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌魏牌
投诉编号QT267067(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-04-09 15:45:06
投诉地区
4S店名称溧阳中天阳光汽车
里程数(KM)2700
购车时间2018-03-08
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

新车半月发动机声音特别大,和柴油拖拉机声音一样,10米之外就能听到,而且发动机特别抖,炱速不稳,最可恨的是到常州溧阳中天阳光哈弗4s店(购车店)去检查,负责人一听讲没问题正常放心开,没有专业维修人员专业工具去检查没用仪器去检测,就连到我车上也没有用规定的座罩罩上,只是一听把我打发。

我和他理论把朋友同一款,同一型号,同排量拍摄发动机声音的视频看,然后要求看他们新车发动机声音,看后差距不是一般的大,然后负责人和我讲双胞胎人还有不一样呢何况是车了,各种推卸责任,服务态度特别恶劣,后来承认我发动机声音确实生意异常,我有拍摄视频以作证。

我像厂家投诉,然后厂家以单方口供给我答复不存在问题,不管不问,服务态度不是一般的恶劣,以像消费投诉机构投诉。

2018-04-14 14:40
最终结果
长城汽车回复:关于客户反馈的问题,服务商检查车辆正常,已向客户解释说明。
投诉人打分
1分,满意
魏牌数据统计:
投诉量288
完成率为99%
回复率98%
满意度为50%
发表临时结果84
发表最终结果281
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