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1分
上汽通用五菱-宝骏310Wagon 购车时隐瞒车款信息,油耗虚高
宝骏310W
2018-09-04
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌宝骏
投诉编号QT271795(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-09-04 12:48:26
投诉地区
4S店名称天津市鹏峰汽车贸易有限公司
里程数(KM)1298
购车时间2018-05-24
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

2018.5.22购车时,导购隐瞒车款年限,我购得是18款豪华车型,声称礼包2400元,付款后26日提车,礼包扣3600元,到2018.8.16日首保询问保养工作人员发现是2017款车型,同时向工作人员反映了该车百公里油耗过高。

工作人员回答一是2017款车,二是该厂油表指数是假的,实际用油高于表指数的2升以上。我找到厂家厂家回复该车要在匀速在90-120公里时速,路况良好情况的理论值是耗油量6.5升,(市郊什么路面可以行驶每小时90公里)

8月28日4S店试车一次是工作人员驾驶37公里,二次我本人驾驶38.5公里,两次行驶75公里以上消耗3升,加油是我用现金加到蹦枪开始行驶,行驶后回到原加油站用同一枪加油,4S店用油卡自己加油。

8月30日我用同样的加油方法(原加油站、4S店指定)试车行驶99.1公里,加油是8.12升。(8月3030日试车耗油量是4S店同意的,有音频)。到目前厂方没有说法及回复。

2018-09-04 15:55
临时结果
上汽通用五菱回复:您好,现已将您的问题反馈给服务站,服务站会尽快联系您核实处理。
2021-03-15 09:47
最终结果
尊敬的用户您好!您反馈的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2018-09-06
我于2018年5月22日购买宝骏310W 18款 1.5手动挡豪华汽车一辆,到2018年10月10日消耗燃油120升,共计行程1298公里,联系柳州厂家无果,同年8月16日去4S店首保,咨询工作人员,回答是该车仪表显示是假的,仪表显示百公里5.7升,实际就是7.7升。车本身没有毛病。同时告知车不是18款型、是17款车。 1.首保后我一直在和柳州生产厂家联系,厂家一再强调理由说“该车综合油耗是百公里6.5,油耗大是所谓驾驶问题,路面问题等”,我要求厂方指定人员驾驶,8月28日4S店出面试车,双方分别各驾驶38公里左右,共计行驶75公里以上消耗燃油3升,(加油方式:试车前双方同时到达4S店指定的加油站,我用现金加油到蹦枪,开始行驶,返回加油站是厂方用加油卡自己加油,两次用同样的方式。)这样的加油方式可信吗?你们厂家自己相信你们的车质量在近80公里行程消耗3升油吗?分明是假广告欺骗顾客及市场。 2.试车后加油方式可疑,我向4S店提出推迟与长方的回报,4S店同意我计算试车,都是在4S店指定的加油站,8月30日用同样的加油方式、同一根加油枪,我在郊区路面连续行驶99.1公里,实际耗油是8.12升。有4S店工作人员的同意音频及试车加油拍照,到4S店后,4S店承认。 3.多次联系柳州该厂,厂方答复:承认该车综合耗油百公里6.5升,该车是在匀速9.-120时速公里,路况良好的情况下消耗是6.5升,充分证实了柳州汽车制造商虚假广告,交则45条规定市郊路面最高时速是70公里, 4.工信部规定车身必须有消耗燃油标贴,该车任何部位没有消耗燃油标志。欺骗顾客骗取市场。 5.我购买的是18款车型,4S店没有任何告知车况信息。更没有告知给我的车是17款,后联系柳州厂家,厂家告知17款是18年生产的,说明厂家联合4S店共同欺骗,用库存积压车强行不做说明的销售给客户。 6.自8月16日首保后一直在和柳州制造商厂家联系,该厂的态度一直是踢皮球,没有真正解决问题的态度,故我们只好提车赔偿及退换车。 综上真实情况说明柳州制造商无法无天的垃圾销售手段。
车主
2018-09-06
我于2018年5月22日购买宝骏310W 18款 1.5手动挡豪华汽车一辆,到2018年10月10日消耗燃油120升,共计行程1298公里,联系柳州厂家无果,同年8月16日去4S店首保,咨询工作人员,回答是该车仪表显示是假的,仪表显示百公里5.7升,实际就是7.7升。车本身没有毛病。同时告知车不是18款型、是17款车。 1.首保后我一直在和柳州生产厂家联系,厂家一再强调理由说“该车综合油耗是百公里6.5,油耗大是所谓驾驶问题,路面问题等”,我要求厂方指定人员驾驶,8月28日4S店出面试车,双方分别各驾驶38公里左右,共计行驶75公里以上消耗燃油3升,(加油方式:试车前双方同时到达4S店指定的加油站,我用现金加油到蹦枪,开始行驶,返回加油站是厂方用加油卡自己加油,两次用同样的方式。)这样的加油方式可信吗?你们厂家自己相信你们的车质量在近80公里行程消耗3升油吗?分明是假广告欺骗顾客及市场。 2.试车后加油方式可疑,我向4S店提出推迟与长方的回报,4S店同意我计算试车,都是在4S店指定的加油站,用同样的加油方式、同一根加油枪,我在郊区路面连续行驶99.1公里,实际耗油是8.12升。有4S店工作人员的同意音频及试车加油拍照,到4S店后,4S店承认。 3.多次联系柳州该厂,厂方答复:承认该车综合耗油百公里6.5升,该车是在匀速9.-120时速公里,路况良好的情况下消耗是6.5升,充分证实了柳州汽车制造商虚假广告,交则45条规定市郊路面最高时速是70公里, 4.工信部规定车身必须有消耗燃油标贴,该车任何部位没有消耗燃油标志。欺骗顾客骗取市场。 5.我购买的是18款车型,4S店没有任何告知车况信息。更没有告知给我的车是17款,后联系柳州厂家,厂家告知17款是18年生产的,说明厂家联合4S店共同欺骗,用库存积压车强行不做说明的销售给客户。 6.自8月16日首保后一直在和柳州制造商厂家联系,该厂的态度一直是踢皮球,没有真正解决问题的态度,故我们只好提车赔偿及退换车。 综上真实情况说明柳州制造商无法无天的垃圾销售手段。
宝骏数据统计:
投诉量1573
完成率为99%
回复率99%
满意度为77%
发表临时结果851
发表最终结果1900
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