投诉人 | 马先生 |
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投诉品牌 | 日产 |
投诉编号 | QT274837(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2018-11-24 14:46:58 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 东日专营店 |
里程数(KM) | 4900 |
购车时间 | 2018-05-11 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
1、本人11月6号到该4s店去进行二保。更换了发动机机油,结果发现发动机机油盖,出现乳化现象,当场拨打了东风日产电话,并进行了投诉反馈多次无果。均被告知为正常现象,不影响正常使用。但是东风日产公司又无法出具相关公司文件证明,证明发动机机油盖上的白色乳,乳白色固体膏状物质为正常现象。都是销售人员和客服人员说的话,我难以相信请具有行业资格证的人员来解答,该问题并出具代表公司技术说明的文件来证明此事。
2、11月6号当天去该四s店,进行二保东风日产劲客保养手册上写的是发动机要求更换零0w-20的发动机机油,结果在该四s店给我更换的是5w-30的机油,严重不符合标准。要求公司重新给我更换零w20的发动机机油;
3、购买此车时没有原车扶手箱,咨询销售员说需另行购买,并且说贷款用户需要强制加装了GPS,收了2000块钱,捆绑销售严重,简配严重。后期咨询,东风日产金融公司才得知,无需强制加装gps贷款用户,投诉多果。本人有证据,可以证明,销售员强制捆绑销售,并有电话录音,证明此事不符合行业规定,严重坑害客户利益。