投诉人 | 刘先生 |
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投诉品牌 | 众泰 |
投诉编号 | QT282447(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2019-07-24 09:56:43 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 泰州海洋 |
里程数(KM) | 50500 |
购车时间 | 2017-01-06 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
我的众泰Z700电吸门配件问题在这投诉2次,厂家终于把货发来了。7月22日终于可以安装了,可是问题变的更复杂了,到的主驾电吸门配件和原车的不一样,4S店给的说法是原来的有天生缺陷需要换厂家发来的这种机械+电吸的总成,而且需要换电吸门控制模块,最重要的是需要在车上重新打孔,连门锁和钥匙都需要更换。安装的时候发现门锁的配件和打孔的模具缺失(钥匙锁连接车门锁的拉杆没有),电吸门和电吸门控制模块接线测试后导致主驾车门有反应,本来是可以正常使用的其他三个车门全部失效,安装师傅说换了电吸门控制模块只能对主驾新换的电吸门有效,其他的因为换了电吸门控制模块后不匹配所以失效。要想解决这个问题就得把4个门的电吸门总成全部换掉才可以,还有就是到的配件根本没有品牌和标识。
现在4S店说联系厂家下订单发配件了,但是厂家还是缺货,不仅仅是缺货的问题,这个月底4S店和众泰终止合作了,4S店通知我这个月底厂家不到货,我的问题就不能给我解决了。让我自己找厂家去。作为消费者真是已经身心疲惫了,4S现在不管了,厂家也不处理。众泰400客服表示只能反映给相关部门,其他的无法回答。经过2个多月无数次打电话给4S店和众泰客服,现在还是让我无限期等待。月底前不到货,我这车门的问题就是找不到地方解决了。难道让我去浙江众泰的总部进行维修吗?希望你们能帮助我联系众泰厂方来尽快解决。