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众泰-众泰Z700 车辆电吸门配件出现问题却迟迟得不到维修
众泰Z700
2019-07-24
5.6万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌众泰
投诉编号QT282447(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-07-24 09:56:43
投诉地区
4S店名称泰州海洋
里程数(KM)50500
购车时间2017-01-06
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

我的众泰Z700电吸门配件问题在这投诉2次,厂家终于把货发来了。7月22日终于可以安装了,可是问题变的更复杂了,到的主驾电吸门配件和原车的不一样,4S店给的说法是原来的有天生缺陷需要换厂家发来的这种机械+电吸的总成,而且需要换电吸门控制模块,最重要的是需要在车上重新打孔,连门锁和钥匙都需要更换。安装的时候发现门锁的配件和打孔的模具缺失(钥匙锁连接车门锁的拉杆没有),电吸门和电吸门控制模块接线测试后导致主驾车门有反应,本来是可以正常使用的其他三个车门全部失效,安装师傅说换了电吸门控制模块只能对主驾新换的电吸门有效,其他的因为换了电吸门控制模块后不匹配所以失效。要想解决这个问题就得把4个门的电吸门总成全部换掉才可以,还有就是到的配件根本没有品牌和标识。

 现在4S店说联系厂家下订单发配件了,但是厂家还是缺货,不仅仅是缺货的问题,这个月底4S店和众泰终止合作了,4S店通知我这个月底厂家不到货,我的问题就不能给我解决了。让我自己找厂家去。作为消费者真是已经身心疲惫了,4S现在不管了,厂家也不处理。众泰400客服表示只能反映给相关部门,其他的无法回答。经过2个多月无数次打电话给4S店和众泰客服,现在还是让我无限期等待。月底前不到货,我这车门的问题就是找不到地方解决了。难道让我去浙江众泰的总部进行维修吗?希望你们能帮助我联系众泰厂方来尽快解决。

2019-07-24 13:39
最终结果
众泰汽车回复:您好,您反馈的车辆问题我司已获悉,会联系相关部门反馈核实
投诉人打分
1分,满意
众泰数据统计:
投诉量1752
完成率为91%
回复率93%
满意度为72%
发表临时结果118
发表最终结果2510
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