投诉人 | 周女士 |
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投诉品牌 | 福特 |
投诉编号 | QT282581(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2019-07-29 13:28:15 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 漳州市华骏天元 |
里程数(KM) | 50300 |
购车时间 | 2015-07-29 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
福特厂家2017年3月就在4S店通知2015-2016款福特锐界存在空调压缩机离合器压盘损坏等问题,主要原因是使用塑料的离合吸盘,为何厂家长时间不通知车主回4店进行检查,而且当时我的车子仍在保修期,厂家恶意不对车主告知空调存在质量缺陷,造成后期无故损坏,及影响出行。
这样已经早起就发现的而且是普遍存在的质量缺陷,为何迟迟不肯在保修期内为车主更换?? 2019年7月9日驾车出行至湖南长沙时发现空调不制冷,前往4S店检查,检查后说空调压缩机的离合吸盘坏了,要更换才能恢复。且单独更换压缩机离合吸盘无法解决根本问题,后续可能还会坏,建议最好更换整改压缩机总成。
理由是该款车型的压缩机离合吸盘为塑料的,使用时间长了就会出现故障。我现场联系了长安福特公司的客服,对该车的空调压缩机使用的塑料配件提出质疑,希望得到赔偿,福特公司表示车辆已经过了保修期,无法赔偿。由于出行计划无法耽误,在得知张家界4S店有配件更换后,先行到张家界4S店现金方式更换了压缩机总成,共计两千九百多,留有发票清单及损坏的配件。
对于长安福特公司的说法,车辆一过质保期,不管什么损坏都不赔的说法,我无法接受。车子现在才五万公里三年多。车子一直正常使用,都在漳州4S店做的保养,出行前还特地去漳州4S店做了安检,一直无异常,怎么说坏就坏了,一辆裸车三十万的车子,配件都是劣质的吗?
一过保修期就随意的坏掉,而且现在很明显是产品质量缺陷的问题。作为压缩机这种要耐高温及大量运转的配件,居然使用塑料吸盘,这点就有问题,后续出来的压缩机为什么就换成铁吸盘了,难道福特公司不想承认配件有问题?
所以,我希望能得到长安福特公司的合理说法,赔偿我这次更换压缩机的总费用,且对我行程造成的影响作出道歉!