专业的汽车质量投诉平台

长安福特-锐界 空调压缩机损坏导致无法制冷 厂家恶意隐瞒质量缺陷
长安福特锐界
2019-07-29
5.5万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌福特
投诉编号QT282581(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-07-29 13:28:15
投诉地区
4S店名称漳州市华骏天元
里程数(KM)50300
购车时间2015-07-29
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

福特厂家2017年3月就在4S店通知2015-2016款福特锐界存在空调压缩机离合器压盘损坏等问题,主要原因是使用塑料的离合吸盘,为何厂家长时间不通知车主回4店进行检查,而且当时我的车子仍在保修期,厂家恶意不对车主告知空调存在质量缺陷,造成后期无故损坏,及影响出行。

这样已经早起就发现的而且是普遍存在的质量缺陷,为何迟迟不肯在保修期内为车主更换?? 2019年7月9日驾车出行至湖南长沙时发现空调不制冷,前往4S店检查,检查后说空调压缩机的离合吸盘坏了,要更换才能恢复。且单独更换压缩机离合吸盘无法解决根本问题,后续可能还会坏,建议最好更换整改压缩机总成。

理由是该款车型的压缩机离合吸盘为塑料的,使用时间长了就会出现故障。我现场联系了长安福特公司的客服,对该车的空调压缩机使用的塑料配件提出质疑,希望得到赔偿,福特公司表示车辆已经过了保修期,无法赔偿。由于出行计划无法耽误,在得知张家界4S店有配件更换后,先行到张家界4S店现金方式更换了压缩机总成,共计两千九百多,留有发票清单及损坏的配件。

对于长安福特公司的说法,车辆一过质保期,不管什么损坏都不赔的说法,我无法接受。车子现在才五万公里三年多。车子一直正常使用,都在漳州4S店做的保养,出行前还特地去漳州4S店做了安检,一直无异常,怎么说坏就坏了,一辆裸车三十万的车子,配件都是劣质的吗?

一过保修期就随意的坏掉,而且现在很明显是产品质量缺陷的问题。作为压缩机这种要耐高温及大量运转的配件,居然使用塑料吸盘,这点就有问题,后续出来的压缩机为什么就换成铁吸盘了,难道福特公司不想承认配件有问题?

所以,我希望能得到长安福特公司的合理说法,赔偿我这次更换压缩机的总费用,且对我行程造成的影响作出道歉!

车主相关投诉
2019-07-31 17:54
临时结果
长安福特回复:尊敬的客户您好,关于您反馈的问题我们已收悉并跟进处理,给您带来不便,还请见谅。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打厂家客服电话(400-887-7766)或关注“长安福特微客服”微信公众号在线咨询处理进展哦。
长安福特数据统计:
投诉量5123
完成率为97%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果318
发表最终结果13316
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!
进入小程序
关注公众号
投诉问题联系我们
Copyright © 2008 - 2024 汽车投诉网粤ICP备12070654号 广州哲恒企业管理咨询有限公司 版权所有