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马自达-ATENZA 购买10个月的新车发动机爆缸
马自达(进口)ATENZA
2019-08-20
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投诉人
女士
投诉品牌马自达
投诉编号QT283178(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-08-20 00:48:44
投诉地区
4S店名称武汉利达汽车销售有限公司
里程数(KM)22300
购车时间2018-01-20
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
购买10个月的阿特兹出现爆缸问题,之前我已经反映过多次。对于厂家说的由于液击造成的发动机爆缸一说,没有任何事实依据!第一,厂家强行收取我4200块钱开箱检测费,之后并没有给出任何检测报告,而是口头随意告诉我由于液击造成;第二,我的车明显没有泡水,我也并没有像4s店所说的自行往发动机里加水(请问我有神经病吗?),何来液击?您的车是豆腐做的吗?在下雨天那么容易吸进去水,那是不是还是由于您的设计问题呢?口说无凭,既然收了我的检测费,又拿不出任何有依据的检测报告,凭什么不予赔偿,修理,让我的车在4s店的大院里面风餐雨宿足足9个月之久!一句话,既然你收取开箱检测费为何不给我检测报告,而是给我一句话,您说厂家不具备检测资质,那您收取检测费是否属于欺骗违法?那您的意见是否具备法律效力呢?要么就拿出报告证明是我人为问题,要么无法证明就请您按三包法处理!这样子店大欺客,是不是各个部门都怕您?!
马自达(进口)数据统计:
投诉量34
完成率为38%
回复率38%
满意度为35%
发表临时结果0
发表最终结果17
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