投诉人 | 方女士 |
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投诉品牌 | 马自达 |
投诉编号 | QT276724(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2019-01-12 16:13:14 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 武汉利达汽车销售有限公司 |
里程数(KM) | 22366 |
购车时间 | 2018-01-12 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
我于2018年1月12日在武汉利达汽车销售有限公司购买了一台马自达6阿特兹。后在使用过程中都是正常在4s店保养。2018年11月18日晚大约11点多,我开车从长沙至郴州在衡阳高速路段行驶过程中,车突然异常颠簸,发动机剧烈抖动,感觉车速也在急剧下降。冒着生命危险缓慢降速停到应急车道,下车朝地盘上观看,发现漏机油。立即打道路接下来株洲4s店说厂家要求开箱检测并要求我签订不公平开箱检测协议,我在万般无奈下同意开箱检测。还在我拖车回武汉前强行收取我4200块钱开箱检测费!车拖回武汉利达至今,4s店一直未给我做任何处理,厂家也没有给我任何检测报告。就这样放在他们店里置之不理。我气愤之下打12315,12345投诉。
到现在为止,我的车已经停在株洲4s店整整35天时间,现在拖回武汉也已经将近10天了。然而到现在厂家和4s店却以发动机进水为由,一直推脱责任拒绝处理。经湖北省产品缺陷中心专家以及车辆维权电台专家鉴定,已排除进水可能,属产品质量问题。但厂家和4s店却仍然不作答复,既不按三包赔偿,也不给我任何检测报告。购买不到一年的车出现这问题,就这样置之不理!此乃店大欺客吗?希望厂家能给我一个公平的处理方案,为我们弱势的消费者伸张正义。