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吉利汽车-博瑞 60码以上踩杀车方向抖动,杀车盘和杀车分离泵异响
吉利汽车博瑞
2020-06-09
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投诉人
先生
投诉品牌吉利
投诉编号QT289790(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-06-09 21:06:55
投诉地区
4S店名称厦门合升吉利4S店
里程数(KM)3
购车时间2016-09-22
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

吉利博瑞,之前在厦门合升分店,进行检查,开到60以上踩车出现方向抖动,杀车盘还有杀车分离泵异响。总店叫我去他哪里在查一次,5月28号,我去总店在进检查,他们安排的第一个工作人员,要试驾前,我先把杀车盘还有杀车分离泵的异响,用脚踢两边的轮胎,对比两边,副驾驶的杀车盘和杀车分离泵的异响比较大,主驾车盘和刹车分泵的异响比较小,但是也纯在异响,后第一工作人员,去试驾,说我的车方向盘不会抖动,(在这里要注意说明一点,他们工作人员试不出抖动,更何况我作为一个车主,我们的安全保障找谁呢?)后来他用润滑油膏擦了,杀车盘分离泵,这个懂修车的人都知道,治标不治本,过段时间异响还是会出现。最后我要求总监试车,再次试车,他说方向盘确实在60-80-100的速度踩杀车确实会出现方向盘抖动的问题,(然后处理人说我的车没在4S保养,请问方向盘抖动,杀车分离泵,杀车盘异响,跟保养有什么关系呢?

最后4S店,还是让我自费,请问本来配件有问题,为什么让我自费呢?我搞不明白6月4号4S店又打电话让我自费,我真搞不明白,厂家配件有问题,为什么每次打电话给我都是让我自费呢?而且还质疑我的方向盘抖动是属于正常现象的,还说我的朋友在乱引导我,我不知道他们怎么想的,你们的第一个工作人员,也试不出方盘抖动,要不是我要求换总监,再次试车,就这样又被你们忽略过去了,请问你的工作人员,也都不是很专业的,更何况,作为车主呢?再次强调,这本来是属于厂家配件有问题,不然又是什么情况呢?而且还说,我上了投诉,为什么一定要给我索赔呢?我真的搞不明白,这就是吉利的态度,我的车还不到4年,3.3万公里。4S店厂家都不给我索赔。

要不是之前我一个朋友,专业的借我车,开了去,我也不知道会出现这种情况,现在4S店也不给我解决问题,联系厂家,厂家也是没用,我不知道,当时博瑞怎么会那么自信,对比雅阁,在拆车事件上的勇气,为什么会那么自信,现在出了问题,都在回避!难道这就是吉利对于不处理问题,对于回避问题的自信吗?厂家愿意投100万1000万的广告,(例如:我上了高速,跑到100-120踩杀方盘抖动很严重,出了事我找谁呢?)对于我们车主,的安全没保障,生命不负责,这就是吉利的态度)对于车的大小问题都在他们眼里,当做不处理,不解决,我们还敢相信自主品牌吗?吉利整天投广告请那些,说车名人,说吉利有多好,车有多牛,我也想不明白这些说车人拿了多少好处,我希望厂家,4S店能等到杀车盘,方向盘抖动,召回,索赔

2020-06-11 14:18
最终结果
吉利汽车回复:针对用户所反映的情况,我司高度重视,并立即安排市场工作人员各方积极协调。经核实用户车辆于2016年购车,现刹车盘故障,已超保,无法免费处理。特此回复!
吉利汽车数据统计:
投诉量5740
完成率为99%
回复率99%
满意度为71%
发表临时结果510
发表最终结果8526
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