投诉人 | 吴先生 |
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投诉品牌 | 吉利 |
投诉编号 | QT289790(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2020-06-09 21:06:55 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 厦门合升吉利4S店 |
里程数(KM) | 3 |
购车时间 | 2016-09-22 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
吉利博瑞,之前在厦门合升分店,进行检查,开到60以上踩车出现方向抖动,杀车盘还有杀车分离泵异响。总店叫我去他哪里在查一次,5月28号,我去总店在进检查,他们安排的第一个工作人员,要试驾前,我先把杀车盘还有杀车分离泵的异响,用脚踢两边的轮胎,对比两边,副驾驶的杀车盘和杀车分离泵的异响比较大,主驾车盘和刹车分泵的异响比较小,但是也纯在异响,后第一工作人员,去试驾,说我的车方向盘不会抖动,(在这里要注意说明一点,他们工作人员试不出抖动,更何况我作为一个车主,我们的安全保障找谁呢?)后来他用润滑油膏擦了,杀车盘分离泵,这个懂修车的人都知道,治标不治本,过段时间异响还是会出现。最后我要求总监试车,再次试车,他说方向盘确实在60-80-100的速度踩杀车确实会出现方向盘抖动的问题,(然后处理人说我的车没在4S保养,请问方向盘抖动,杀车分离泵,杀车盘异响,跟保养有什么关系呢?
最后4S店,还是让我自费,请问本来配件有问题,为什么让我自费呢?我搞不明白6月4号4S店又打电话让我自费,我真搞不明白,厂家配件有问题,为什么每次打电话给我都是让我自费呢?而且还质疑我的方向盘抖动是属于正常现象的,还说我的朋友在乱引导我,我不知道他们怎么想的,你们的第一个工作人员,也试不出方盘抖动,要不是我要求换总监,再次试车,就这样又被你们忽略过去了,请问你的工作人员,也都不是很专业的,更何况,作为车主呢?再次强调,这本来是属于厂家配件有问题,不然又是什么情况呢?而且还说,我上了投诉,为什么一定要给我索赔呢?我真的搞不明白,这就是吉利的态度,我的车还不到4年,3.3万公里。4S店厂家都不给我索赔。
要不是之前我一个朋友,专业的借我车,开了去,我也不知道会出现这种情况,现在4S店也不给我解决问题,联系厂家,厂家也是没用,我不知道,当时博瑞怎么会那么自信,对比雅阁,在拆车事件上的勇气,为什么会那么自信,现在出了问题,都在回避!难道这就是吉利对于不处理问题,对于回避问题的自信吗?厂家愿意投100万1000万的广告,(例如:我上了高速,跑到100-120踩杀方盘抖动很严重,出了事我找谁呢?)对于我们车主,的安全没保障,生命不负责,这就是吉利的态度)对于车的大小问题都在他们眼里,当做不处理,不解决,我们还敢相信自主品牌吗?吉利整天投广告请那些,说车名人,说吉利有多好,车有多牛,我也想不明白这些说车人拿了多少好处,我希望厂家,4S店能等到杀车盘,方向盘抖动,召回,索赔