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大众-探岳质量维修问题
| 投诉人 | 郝先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT292381(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-09-05 10:34:19 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 洛阳吉众汽车 |
| 里程数(KM) | 18879 |
| 购车时间 | 2019-10-24 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉
2019年10月24日在洛阳吉众4S店购买的大众探岳330t四驱车，首保后发现发动机漏机油，经过2次维修，2次换零件以后，在2020年8月22日在高速路上发动机突然报警提醒机油不足，第一时间停到服务区检查，发现机油全部漏完，导致不能行驶，同样是漏油问题，一次比一次严重，车购买还不够一年！
车主相关投诉
2020-09-07 11:20
临时结果
一汽大众回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2022-04-22 16:42
最终结果
一汽大众回复：用户未取得联系时长超过2年，判定为投诉处理完毕；感谢理解与支持；如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
交流反馈
车主
2020-09-16
大众4s店都是这种售后服务吗？
车主
2020-09-16
每次联系4s店人都是有事，大家都是成年人，星期一到星期五都有工作，周六周日4s店领导都不上班，作为服务行业，不应该以客户时间为首位吗？应该是领导都没想着赶紧解决问题吧？
车主
2020-09-16
每次联系4s店人都是有事，大家都是成年人，星期一到星期五都有工作，周六周日4s店领导都不上班，作为服务行业，不应该以客户时间为首位吗？应该是领导都没想着赶紧解决问题吧？
多次投诉列表
累计针对一汽-大众-探岳-2019款 330TSI 四驱豪华型 国VI投诉共计3次
一汽-大众数据统计:
投诉量9175宗
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3272次
发表最终结果9664次
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